连日来，一篇质疑收费漏洞的网帖，将率先在全国城区推行ETC(即不停车电子收费)的武汉，推上了舆论的风口浪尖。
8月17日，一篇名为《一武汉车主被ETC过桥84次，有图有真相》的网文，在天涯等多家网站贴出，称：“由于不停车系统发生人为复制拍照捞钱，导致大量车主的车在家里，却在中心的系统中过桥，账户上的钱被莫名其妙地扣掉……”，网帖还涉及路桥中心大量其他情况。至昨晚8时，仅在“天涯论坛”上已有逾3.8万人次浏览，近400篇跟帖。
网帖所述事实是否真实？连日来，记者就此展开调查。
路桥中心：网帖捏造事实
网帖除文字外，还附有一张《错账调整单》的照片。照片显示，错账调整原因为“车主鄂ABX869，经复核室复核，八十四条为错误记录。”申请时间为8月15日，车主胡敬，处理此事的工作人员是柯某某。调整单上还盖有“武汉市城市路桥收费管理中心”的公章。
接连两天，记者多次拨打网帖上提供的胡敬的手机，始终无人接听。8月20日楚天都市报曾报道，该车主在接受记者采访时自述“确实被无辜扣了一些费用，目前路桥中心正在调查原因”。
武汉市城市路桥收费管理中心相关负责人23日对记者说：“这个网帖所有内容都是捏造的。”但在回答网帖中的主要问题“胡敬是否被错误重复收费”时，路桥中心该负责人却说：他确实通过该中心服务热线反映过，但此事现已处理完毕。
这位负责人说，不清楚单位有没有叫“柯某某”的工作人员，印章模糊“一看就是假的”。记者提出比对单位公章，该负责人以“不方便”为由拒绝。
据悉，路桥中心18日已就网帖不实一事向市公安局经保处报案。记者联系警方，但被告知案情进展暂不便透露。
ETC能否防套牌？
对于“人为复制拍照捞钱”，路桥收费中心坚决否认，称到目前为止，ETC系统运行一直处于正常、稳定状态。
有网友称，胡敬“被过桥”是否是车辆被套牌？那么，套牌车是否能钻ETC的空子？
今年3月23日，武汉市政府召开新闻发布会，有关方面明确称“电子标签可防套牌车”。该市交管局相关负责人解释，当汽车经过ETC系统收费点时，系统会同时记录下两个信息，一是电子标签，二是车牌号。而当套牌车经过时，电子标签的信息是缺失的，此时系统自动识别并记录。
路桥中心二楼客户服务处一名负责人昨天说，一旦有套牌车经过收费点，系统拍下车牌号，相关费用会记录下来，再进行人工复核。他说：“路桥中心有几十人专门进行人工复核工作。”对会不会将费用记到原车主账户内的问题，他未予回答。
在一楼大厅“ETC特殊业务窗口”，一名工作人员却说，汽车没有安装电子标签时，会自动进行抓拍，按识别的牌照号默认计入车主账户。
参建公司避谈ETC
武汉ETC正式收费前，曾对该系统进行了至少一个月的试验。ETC的运行准确度如何？误差比率多少？记者欲采访路桥中心技术人员，但遭拒绝。
中标武汉ETC系统集成的是北京瑞华赢科技发展有限公司、山东中创软件股份有限公司。昨日下午，记者找到位于亚贸广场B座的瑞华赢公司武汉分公司，被告知“李总刚出门与朋友吃饭，下午不会回办公室”。记者拨通李总的电话，听说是记者采访，该负责人说：“我在外地出差，了解情况请找市委宣传部。”中创软件武汉ETC项目负责人李经理也回答说：“此事不方便说，采访要征得业主单位同意。”
记者找到武汉理工大学信息工程学院一位教授。该教授曾参与ETC电子标签检测。接到记者电话后，他表示正在外地，不便接受采访。
路桥中心：担心误收费可核查
近来，武汉多名车主反映ETC扣费有误。对于车辆没有过桥却被扣费的反映，路桥中心相关负责人表示，车主和司机有任何疑问，可以登录网站“武汉不停车电子收费系统”查询，也可到中心来核查。
路桥中心客服处的负责人称，系统抓拍到套牌车后，一旦发现异常，会通过短信通知到车主本人。路桥中心计划在城区服务网点建设自助查询系统，方便车主核查。(记者 孙滨 江萌)
相关报道
ETC为鲜活农产品运输“免单”
武汉市持“绿色通道通行证”的车辆，通过“六桥一隧”免缴通行费了。
昨日，武汉市农产品绿色通道办公室、交管局和城市路桥收费管理中心联合宣布，自今年7月1日起，对全市所有持“绿色通道通行证”车辆免征路桥隧通行费，已缴费者将于12月31日前返还至其ETC账户，以后年度的免征时间另行通知。
目前，该市共核发“绿色通道通行证”901张，基本上能满足全市鲜活农产品的运输需要；免缴ETC政策实施后，预计每年可为农产品运输车辆减免路桥费用近400万元。(记者 夏永辉 通讯员 祝娉娉 程慧朋 实习生 李锴)
记者手记
期盼早日拨去谜团
“一车主被ETC过桥84次”，该网帖近日引起社会强烈关注。记者多方求证“被过桥”网帖，以求解事实真相，正确引导舆论，拨去影响武汉ETC公信力的谜团。武汉在全国实行ETC，路桥费改为按次征收，体现了使用者付费的公平和效率原则，也有利于缓解过江交通的压力和节能减排。在去年的听证会上，这一新生事物得到了绝大多数代表的赞成和支持。
ETC涉及本市逾60万车辆和数百万市民，还有大量市外进汉车辆。收费是否准确无误，事关市民切身利益，及时公正地回应社会关切，能使ETC更加顺利地运行。对及时公开群众关注的热点信息，国家有明确要求。除此前发布的《政府信息公开条例》外，8月2日中央办公厅、国务院办公厅还发布了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，要求及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息，对重大突发事件和群众关注热点问题公开、客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，正确引导社会舆论。
有质疑不回避，有道理细解释，有问题则严查，这是执政部门应有的治理准则和胸怀。我们期待，车主ETC“被收费”事件能早日得到公开、彻底的澄清。只有在这种公开透明的环境中，才能让百姓生活更加幸福安详，才能将武汉早日打造成为全国最优投资环境城市。(记者 孙滨 江萌)
