高速收费员遭泼水五次仍微笑服务 网友赞其淡定

　　9月13日，网友“梦之奇”在微博上传了题为《因为收费问题发生的小纠纷，司机大佬居然多次向收费妹妹泼水》的视频，引起不少网友关注。视频中，一客车随车人员因不愿交足额通行费，连续5次向收费员农凤娟脸上泼水后，农凤娟仍微笑服务。这是发生在南宁市环城高速公路高岭收费站的一幕。

　　13日下午，记者在网友“梦之奇”的微博上看到，这段视频引来不少网友留言，其中多数都在谴责视频中的泼水司机。网友“梦之奇”在视频上方写着：“面对笑露八颗牙的高速收费妹妹，你会有什么想法？但是面对一名柔弱的女子，因为收费问题发生的小纠纷，司机大佬居然多次向收费妹妹泼水。司机的行为令人唾弃，不过收费妹妹的淡定，令人感动！”

　　记者联系博主“梦之奇”并找到视频的完整版，看到了农凤娟令人敬佩的一幕。5月22日凌晨4时许，一辆客车进入高岭收费站后，农凤娟马上识别出该车司机所称信息与实际车型不符。农凤娟要求司机出示有效证件遭拒绝后，便请求司机耐心等候交警前来验证真伪。

　　“等交警来，那要等多久！”客车司机马上暴躁起来，要求立即打票放行，言辞十分粗暴，农凤娟多番解释后，司机仍不愿等候。说着说着，副驾驶上的一名男子拿出一瓶矿泉水，对着农凤娟迎面直泼过来。此时的农凤娟依然冷静耐心地向两人解释收费政策，并要求泼水男子对他的行为道歉，但收到的却是另一瓶水迎面泼来。视频中，农凤娟没有躲闪，没有流泪，也没有任何一句不礼貌的言语。尽管如此，但该男子恶劣的态度依然没有丝毫的改变，甚至谩骂中还夹杂着对农凤娟的威胁。

　　“先生，请您向我道歉！如果我做错了，我可以向您道歉，但是，我再怎么错您也不应该这样对我，您的行为是对我严重的侮辱，我是人，不是什么畜生。您没有儿女吗，没有家人吗？如果您的家人受到这种待遇您有什么感受？”视频中农凤娟这样对泼水男子说。但该男子却变本加厉，继续辱骂农凤娟，又连续3次向农凤娟泼水。

　　随后，该司机粗声要求退钱倒车。农凤娟将行驶证和钱如数退还司机，并善意提醒其拿好。然后她迅速调整好状态，继续投入到工作中。

　　“当时客车上的乘客见久不能通行收费站，纷纷质问我为什么不放行。”9月13日，农凤娟告诉记者，那名男子连续5次向自己泼水，当时自己说话已经哽咽了，如果能有一名乘客站出来为她说一句公道话，或许她就不会感到如此委屈了。

　　“可能那天夜里，司机开车长途车久了，很累，所以脾气有些大。”对司机泼水的原因，农凤娟却很轻描淡写地解释。她说，此前她也遇到过类似事情。据了解，最近农凤娟所在的南宁高速公路运营有限公司以及广西交通投资集团分别给予了农凤娟1000元慰问金，并号召全体员工向农凤娟学习，当事泼水男子和司机也已受到所在单位的处罚。 (南国早报 贾经纬)