昨日上午，北京铁路公安处特警队女特警孟雨（左）、龚雪（右）正在北京站前广场巡逻。本报记者 韩萌 摄
黄金周的七天长假，整个城市都被喜庆包裹，但还是有一些人坚守在工作岗位，坚守在一线，为了这个城市的正常运转，为了人们的安全出行，为了节日的祥和，放下亲情默默奉献。
为了向这些劳动者致敬，本报记者来到他们的身边，记录他们的故事，以留住他们为这座城市奉献的瞬间。
“9路公交车在哪儿坐？”一名背着大行李包的旅客走过来。
昨日上午10时许，北京站前广场，一身黑警服的女特警孟雨和龚雪在川流不息的人群中，应接着各种问题，“请您从这里过天桥，马路对面就是9路公交车站。”
“我朋友让我去地铁1号线北京站。”前一个人刚走，另一名青年又挤上来。
“您向东走100米，就能看见地铁口。”
几个问题下来，孟雨有些气喘，鬓角潮湿，问题几乎几秒钟就一个，一天下来要回答近千个问题。
黄金周来临，刚刚完成“暑运”任务的特警们又开始投入新一轮的“会战”。昨天，北京站迎来客流高峰，据北京铁路局预计，旅客日发送量将超过80万人。
26岁的“大龄”女特警
平日，孟雨每天和同组的龚雪共同在岗24小时，13个小时执勤，11个小时“备勤”。黄金周期间，旅客流量大，她们的备勤时间随时会被临时任务抢占。
除了执勤，特警们还有巡逻、防暴、防恐等多项工作内容，女特警们两人一组，在广场上巡逻，对可疑人员盘查，处理各种突发情况。
这就是孟雨和同事们最常态的生活。
今年1月，共计36名男女特警正式在北京站、北京西站、北京南站上岗，有数据表明，过去10个月来，北京站前治安秩序有明显改善。
目前在北京站巡逻的特警共12名，其中女特警6名，年龄最小的只有22岁，“我已经算年龄大的了。”
“年龄大”的孟雨才26岁。
身高约1.65米的她，有一张秀气而精致的脸，笑起来，青春洋溢。
黑警服，黑皮鞋，“不能化妆、不能佩戴饰品。”
刚刚过去的这个夏天，孟雨和同事们一样，与这人流穿梭的广场一起暴晒在烈日之下，“深色的衣服吸热，加上气温高，很容易中暑、脱水。”
但女特警们最担心的是被晒黑。“我擦了防晒霜，现在看我不觉得特黑吧？”
对于孟雨来说，成为一名特警，有些“传奇”。
孟雨不是对口的公安大学毕业的学生，她毕业于西北农林科技大学兽医专业，拥有硕士学位。
但自小崇拜警察的她，借着考公务员的机会，加入了警察队伍。最初的想法是，借助兽医专业知识，可以照顾警犬，结果，“争气”的她成了特警。
“理论上的北京通”
业余时间，孟雨和同事们这样度过：背公交和地铁线路站名、掌握市内重要景点的乘车方式、弄清楚车站附近旅馆的住宿价格、记住附近药店、银行的具体位置……“我们得随时给自己充电，因为旅客会问各种各样的问题。”
其实，这都是分外的事。
可是来京工作1年了，她还从没去过鸟巢、颐和园，“其实坐什么车去我都知道，就是没去过。”
对此，她有些遗憾——她只是个“理论上的北京通”。
但遗憾很快会散去，她想，有这么多旅客替我去过了。
旅客们的信任和肯定是最令她感到欣慰的。
“你们真不容易。”这句话孟雨一直记得很清楚。一天，她和同事在巡逻时异常忙碌，旅客的提问令她们应接不暇，直到排队咨询的人得到答案一一离开，一旁的旅客赞许地点点头，说出了这句话。
“我听了这句话后，特别感动。”孟雨的眼里闪过温柔的光，旅客们信任穿这身警服的人，因为这身警服让他们感到安全。
但挑剔的旅客也有。
有时，旅客咨询的问题，孟雨答不上来，对方一个白眼，不满地来一句：“你不是警察吗，你怎么就不知道呢？这不都是你该做的吗？”
“我真是委屈得想哭。”她皱皱眉。
龚雪没男朋友，她说一般情况是这样：队里有对象的，基本都是当特警之前就认识的，没有对象的，当了特警之后也就没时间解决了。
孟雨在当特警前，就有男朋友，男友也很支持她考公务员，但如今她当了特警，两人连约会时间都很紧张，这出乎男友的意料。
她说，工作紧张，她生病时，就买点药吃，或者自己去医院打点滴。
观察室里，她自己一个人坐着，看着液体一滴一滴地输入身体里，那时，她会想家。但仅仅是“想”，她一直没有回家。
“爸妈跟我说过好几次让我回去工作，我都拒绝，他们现在也不问了。”她是独生女，知道父母有多需要她。
她们都是“铁姑娘”
今年3月1日，孟雨在执勤时发现一名男青年神色可疑，便上前盘查。男青年的父亲却总是阻拦，孟雨觉得有些蹊跷，她根据身份证查验，发现男青年是一名在逃抢劫嫌疑人。
这是孟雨第一次成功参与抓逃。
在她的特警生涯中，这样的第一次还有很多：第一次离开家，在岗位上过年；第一次学习擒拿术，举起真枪射击；第一次离开家在异乡过春节……
“她们都是‘铁姑娘’，在执勤、巡逻、考核时，她们和男人没什么两样，不分性别。”铁路公安处特警队分队长刘立海说，这些姑娘不仅仅会接受岗前培训，学习队列、擒拿、射击，上岗后，每月都有学习任务，还会接受严格的定期考核，不合格的，就得离开。
今年春节，孟雨是在岗位上度过的，这是她第一次在异乡过年。
北京冬天的凌晨，干冷，孟雨和同事们在脚上、腰上贴上“暖宝”，但厚实的棉衣还是被风打透了，她的双颊也被冻伤了。
人们都赶在年三十到来之前挤上火车回家团聚，站在空旷的广场上，感受着广场未曾有过的安静，孟雨有些不习惯——走在广场拥挤的人群里，答疑解惑、追逃排险，这不仅仅是她的工作，其实，已经成为她热爱的生活。
本报记者 安颖
【人物志】 之一
孟雨
岗位：北京铁路公安处特警队特警
工作地点：北京站前广场
【小孟心得】
对任何旅客都得态度好
有的旅客比较挑剔，对特警的引导、解释感到不满，但无论对什么样的旅客，都得态度好，再委屈也得忍着。没有言语争执，纠纷也就容易避免。
方向距离力求精确
很多外地人初到北京，方向感差，我一般会用手势提示他们，指明方向后，还将行走距离精确到百米。方向、距离都有了，旅客很容易找到要去的地方。
