武汉“最牛的哥”18年零投诉 先进事例被汇编成书

　　万文庆18年来零投诉、零事故、零赔偿，被同行誉为“最牛的哥”。昨日，市客运出租汽车管理处透露，全市3万多名的哥的姐已全部领到万文庆先进事例汇编读本。

　　42岁的万文庆，24岁进入武汉葛洲坝出租车有限公司开的士，先后开过桑塔纳、夏利、两厢富康和富康988。近日，公司整理司机违章违规记录发现，万文庆18年服务投诉为零、交通事故为零、保险理赔为零。

　　服务投诉为零，万文庆有诀窍。他和副班有个约定，交班时碰到生意，不管顺不顺路，都别放弃，时间拖晚了，把挣到的钱交给对方就扯平了。合作4年的副班司机乐于接受这个办法：既没有挡掉财路，又避免了投诉；占用了对班时间，理应经济补偿。

　　23年来，万文庆行车230万公里，相当于绕了地球赤道57圈，没有发生过一起交通事故。每年交的7800元的士保险，含交强险、第三者责任险、不计免赔险、座位险、玻璃险、盗抢险、自燃险等多种，从未理赔过。保险公司负责人说，每年四成的士要理赔，开的士18年一次不赔，罕见。此外，他的交通违章现场处罚，公司无记录。　(记者李俊 通讯员李钧)