■专家交锋
月嫂的高工资是由市场需求决定的
中国家庭服务业协会副秘书长董蕴丹：
月嫂工资的确涨幅很快，这是由市场需求量和物价不断上涨决定的。月嫂的工资比雇主高其实不足为奇。因为在月嫂工作的28天，几乎每天进行的都是超负荷的工作，只要孩子醒了，不管白天黑夜，月嫂都要马上起来照顾孩子，孩子睡觉时要打扫产妇房间，为产妇做饭、洗衣。有经验的月嫂不但可以让产妇轻松地度过“月子”，还能消除新生儿刚刚出世的恐惧感。这也是越来越多的产妇选择月嫂的原因。月嫂的工资虽高，但与她们较多的经验和超负荷的工作量是成正比的。
但也必须承认，目前各省的月嫂工资标准还没有统一规范，都是各家政公司参照整个市场行情自己要价，其中难免有鱼目混珠的现象。如果遇到这种情况，雇主可以及时投诉，更换其他月嫂即可。正规的家政服务公司，在培训中都会将如何体现家政服务员自身价值作为很重要的一课。用专业的服务赢得雇主的理解和信任，遵守职业道德，即使雇主要求高，也努力达到其标准，这是一个合格的家政服务员应该做到的。地位不是争出来的，而是用行动做出来的。
很多人觉得雇来的家政服务员就是来干活的，但服务员的行动一样能赢得雇主的尊重。有一件事给我留下了很深的印象：一位平时生活简朴的月嫂结束工作后回家了。回家不久就接到女雇主的电话，女雇主说有一条价格昂贵的裤子找不到了，问这位月嫂看见了没有。这位月嫂听说后，当即打车跑了10多公里，重返雇主家帮女雇主一起找到这条裤子。事后，很多同事认为：这位月嫂的做法多余，平日省吃俭用的她竟然花了20多元钱打车到雇主家，有这个必要吗？但这位月嫂说，我们虽然从事服务行业，但我们也有自己的职业道德，我们要想赢得社会地位，赢得尊重，就得做好自己的本分，想雇主之所想，急雇主之所急。将心比心，才能体现我们的职业价值。
月嫂的高工资中包含了“购买良心”钱
辽宁省社会科学院研究员张思宁：
社会分工越来越细是社会发展的必然趋势，家政行业并不是今天才有，而是自古以来就有，不同的是过去从事家政往往是生活所迫，不得不做这种有歧视性的工作。现在，家政成为一种职业，传统中对家政服务人员歧视的观念不仅消失了，反而还有讨好甚至贿赂家政服务员的成分，因为家政服务的对象是纯粹的弱势群体——老人和孩子。家政服务员的工资之所以一高再高，甚至超过了公务员和大学教师，并不在于劳动本身的价值，而是其中掺杂了购买良心的支出。也就是说，家政服务员的工资，不是由政治经济学意义上的社会必要劳动时间决定的。雇用者出高价购买的不仅是劳动和服务，还有良心。由此可见，良心在家政服务中的不可承受之重。
从雇用者和家政服务员的关系来看，雇用者似乎是强势，主宰雇用或不雇用的权力，但是，由于服务对象是绝对弱势的孩子和老人，家政服务员又变成了绝对的强势。人具有很高的灵活性和目的性，家政服务员周旋于雇用者和服务对象之间，甚至可以将自身的不幸和不如意发泄到弱者身上，在这种弱势与强势关系的相互转化过程中，实实在在的主宰者就变成了家政服务员，于是，服务质量也就由家政服务员的良心决定，而不是支付了多少工资。
家政培训只能培训技能，然而，缺少了良心，再好的服务，也是没有质量的服务。家政服务员做的是良心活，但是，作为一个职业，绝对不能单凭良心的约束。倘若一个职业只靠良心约束，必然产生各种各样的问题，人性中的所有弱点和劣根性都能通过这个职业折射出来。
每一种职业都要承担社会责任。说教是苍白的，对家政人员的产业化管理十分重要，应该对他们的工作进行有效的监督、评价并完善激励机制。对职业的约束必须仰仗制度的力量。当前，家政行业出现的问题，也在敦促家政行业的产业化发展，不仅要让家政服务员有归属感，还要将他们的社会福利与诚信联系起来，只有这样，才能用职业自律取代自我的良心约束。只有这样，才能激励家政服务员人性中向善的力量以及对家政服务的敬畏，家政服务才会不仅做服务，更要做良心。
当然，对家政服务员，社会也应当给予应有的尊重和关爱。
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