南京学生排队一夜未买到回家票 网络订票出故障(4)

　　导演评说

　　南京火车站党委书记白正国昨对话网民：

　　普通市民今起可买春运首日票 电话和网络订票系统正在扩容中

　　昨天，南京火车站党委书记白正国、南京火车站业务科长罗文虎为网民解读2012年春运。从今天起，就能在代售点、网络和电话上买到春运首日(1月8日)动车组和直达列车(G、D、Z)的火车票了，想要买车票的市民最好提前购票。

　　“2012年春运时京沪高速铁路首次投入春运，也是南京南站和南京站同时承担春运旅客运输任务，应该说很大程度上缓解了我们运输能力紧张的状况。”白正国介绍说，整个春运期间，南京站和南京南站日均办理旅客列车将开行296.5对，比去年同期增加了86对，其中既有南京站日均办理列车176.5对，南京南站120对，整个春运期间南京火车站日均运输能力8.4万张，也就是说一天可以供应8.4万张的票。

　　同时，为了给旅客创造一个舒适的乘车环境，铁道部决定，把所有列车的超员率做出了限制，绿皮车过去的超员率可以达到95%，今年不能超过70%；红皮车超员率由原有的95%调整到52%，直通动车组的超员率从原来的20%调整到不能超过15%。

　　记者了解到，今天起，就能在代售点、网络和电话上买到春运首日(1月8日)的火车票了，业内人士也提醒市民，到郑州、青岛方向的旅客请提前“下手”，而沪宁、沪杭、京沪线的旅客，想要买到满意的时间段的车票，也最好提前购票。

　　关于火车票预售期问题，罗文虎给予了具体的解释：“元旦起，网络订票预售期更改为12天，代售点更改为10天，窗口更改为4天。”据悉，此次实行错时售票，目的是避免乘客某一时段在密集的区域内购票，以减少旅客长时间排队购票的举措。

　　今年春运最亮的举措就是，实现了真正意义上的互联网售票，这样就分散了各种购票人群，避免了在某一区域长时间排队售票的现象。同时，预售期“时差化”安排也是针对不同旅客出行需要，长途旅客计划性较强，选择网络、电话和市内代售点的较多，短途旅客灵活性大，计划性弱，随时随地出行，主要选择车站购票，这样就避免了长途旅客和短途旅客在一个区域内集中购票的现象。

　　针对市民反映的“网上订票网页登不上，电话订票热线打不通”的情况，两位嘉宾也给予了解释，请广大市民理解。网络订票在明年1月1日全面推开，为了应对春运购票高峰，网站和热线正在进行扩容和整合工作，“12306由于刚开通不久，这段时间每天注册的新用户大概在50万左右，数量的增长导致网页有点拥堵。另外，95105105订票电话也在扩容中，去年可以同时接听8千万个电话，今年扩容后可以同时接听1万万个电话，不过也不排除在高峰时段可能出现繁忙的情况。”(实习生 盛兰玲 本报记者 宋南飞)