企业:能否守住商道
近期,CSDN(中国软件开发联盟)、天涯社区等网站发生用户信息泄露事件。针对此事,工信部日前发布通告,强烈谴责窃取和泄露用户信息的行为,同时要求各互联网站要及时发现和修复安全漏洞。
用户信息频频泄露,对一个网民数量超过4亿、电子商务规模有望超过6万亿、网络实名制渐行渐近的国家来说,意味着什么?难道一个“强烈谴责”就够了吗?
今年7月5日,北京地铁四号线动物园站A口上行电扶梯突然发生倒转,造成电梯上的乘客摔倒、挤压,致1名男孩死亡,3人重伤、20多人轻伤。这之后,发生事故的奥的斯电梯先后在上海、南京、深圳、大连等地发生逆行、困人等事故。然而,就在不久前,北京市技术监督局宣布,奥的斯对北京地铁四号线的事故负有主要责任,罚款50万元。
对于产品占据市场第一份额的电梯生产企业,区区50万元的罚款,与不负责任的产品质量给公众带来的心理阴影以及潜藏的危险相比,显然太过轻飘。
高高抬起,轻轻落下的,又何止对奥的斯一家企业。
康菲石油是渤海漏油事故罪魁,但国家海洋局两个月后的表态中称,康菲中国承担所有责任,最高可对其罚款20万元。至今,这20万元人民币罚款迟迟未见结果,相关民事赔偿遥遥无期。
6月,央视曝光“哈药总厂对周围环境污染严重,曾导致周边硫化氢气体超标千倍”,在社会上引起轰动。哈药集团股份有限公司之后公告,承认其下属分公司哈药总厂等存在污水排放未达标以及违规焚烧工业废弃物。
实际上,这已不是哈药总厂第一次遭遇环保指责。两年前,黑龙江省多位政协委员就曾联名提案,并提供了对药厂相邻区域空气质量检测的结果,发现硫化氢气体超标1150倍。更具讽刺意味的是,哈药集团的官网上明确打出“做地道药品,做厚道企业”的口号。
号称“每天一杯奶,强壮中国人”的奶企蒙牛,年末又曝食品安全问题。然而,讽刺的是,在所谓的道歉之下,其推卸责任的用意明显。事实上,自2008年陷入“三聚氰胺事件”起,蒙牛每年负面新闻不断。近3年来,已经连续被曝光7起质量问题。但是,蒙牛依然挺立市场。
从2011年3月份的双汇瘦肉精,到8月份的沃尔玛假绿色猪肉,再到12月的蒙牛奶。食品安全事件层不出穷的背后,展露出一个千疮百孔的企业良知。
5个月前,因在产品质量和产地等问题被曝光的达芬奇家具,在年底时一改道歉认错的态度,“斗媒体”、“诉工商”,达芬奇荒谬的车轮战背后,让人看到一个企业的商业道德可以沦落到何种程度。
对企业而言,尤其是那些拥有一定品牌影响力的大企业来说,道德血液含钙不足、社会责任感缺失,与当下环境有着密切关系。比如,钻政策的空子,监管部门处罚力度太小,消费者维权意识相对淡薄,涉事企业涉及到的问题普遍存在于本行业中等。面对这些,死扛到底是大多企业的一贯伎俩。
然而,没有了道德作为支撑的企业,失去了诚信基础的品牌,是不是会像蒙牛那样坚挺到底,都在考验着每个人内心对错误的容忍度。