南宁铁路局开行专列8年服务务工人员420万名
中新网南宁1月16日电(赵辉)1月16日8时4分,随着一声嘹亮的汽笛声,广州至南宁的1232次旅客列车徐徐停靠在南宁火车站。刘助刚带着妻子,和同车的812名从广东返乡的务工人员,走上站台,望着身后的列车,心有依恋。
刘助刚和妻子,以及同车的伙伴们,15日晚上一登上列车,即享受到南宁客运段提供的欢迎献词、上车一杯迎客水、免费赠送春联和福字等服务,列车工作人员在了解到有一位韦姓乘客当天是生日后,将热腾腾的长寿面送到了过生日的韦女士手中。
刘助刚和妻子所乘坐的这趟列车,是南宁铁路局今年为外出务工人员专门开行的专列之一。南宁铁路局宣传部介绍,今年春运期间,南宁铁路局开行“外出务工人员专列”节前达到5对,节后将达到7对。1月8日至1月15日,已有 18.3万名外出务工人员乘坐南宁铁路局开行的专列返乡过年。
据介绍,南宁铁路局开行广西外出务工人员专列8年来,已经为外出务工的420多万人提供了服务。
为满足重点方向外出务工人员的返乡及外出打工需求,在运力十分紧张的情况下,南宁铁路局采取挖掘潜力、加大运输能力的办法,于2005年1月13日(大年初四)开行了金城江至广州的首趟外出务工人员专列。当年,即开行专列10趟。之后,随着需求的不断增加,南宁铁路局每年春运不断增加开行务工人员专列的数量。列车开行的方式,由开始时只开行节后务工人员返回打工地专列,扩展节前开行务工人员返乡、节后开行务工人员返回专列。开行的方向,也由金城江至广州,逐步扩展。今年实现了桂林至武昌、南宁至北京西、南宁至成都、南宁~杭州、湛江至洛阳、南宁至凭祥、兴义至杭州、兴义至广州西、百色至广州西、金城江~广州西等方向专列的开行。
为保障外出务工人员专列的顺利开行,不断提升服务质量,南宁铁路局坚持以服务为宗旨,严格执行“待旅客如亲人”的服务标准,做到“临时列车服务不临时”。南宁铁路局克服春运期间工作人员极度紧张的困难,精挑细选工作经验丰富、业务技能精、政治素质好的乘务工作人员担当乘务工作,并安排车队干部全程添乘。
在购票方面,今年春运南宁铁路局给外出务工人员特别关照。节前,该局组织各车站工作人员到外出务工人员集中地办理团体票,并在各车站开设外出务工人员购票专窗,以方便购票。另外,南宁、兴义、百色、金城江等站,还实施车票“落地购买”,即旅客回家到站即可购买节后返程车票,并提前办理外出务工人员团体票。