春运故事：最可敬的铁路志愿者

　　中新网长沙2月7日电 题：春运故事：最可爱的铁路志愿者

　　作者 莫江波 谢平定 侯全仁

　　最可敬的志愿者爷爷

　　在娄底火车站，有这样一群身披绶带、手提热水壶的老人不停地穿梭忙碌于各个候车区和旅客之间，为大家送茶水、帮助残障旅客上车、帮忙看护小孩。其中有一位在人群中特别打眼。他，就是已经83岁高龄的老红军、娄底站退休职工蔡美发。

　　1950年入伍的蔡老曾参加抗美援朝战争，多次在战役中立功。1956年退伍后，蔡美发分配到娄底车站成为了一名铁路工人。工作中，他依然秉持着军人敢于吃苦、乐于奉献的作风，为旅客提供周到细致的服务。旅客遇到困难时，他都会第一时间提供帮助。退休后，这位有着56年党龄的老红军依然关心和支持着铁路工作，积极发动并组织车站的退休职工开展旅客服务活动。

　　今年春运，蔡美发组织成立了一支老年人志愿者服务队，8人全部是娄底站的退休职工，年纪最小的65岁。从大年初六开始，他们每天在娄底站为旅客提供力所能及的服务，让旅客们深受感动。

　　每当这位83岁的志愿者走近旅客，为他们送上热开水时，旅客们都会亲切地称呼他为“最可敬的志愿者爷爷！”

　　退休职工11年义务奉献春运

　　张家界车务段吉首站退休职工王源孝连续10年义务为旅客服务。这位对铁路有着特殊感情的退休职工深知个人力量有限，希望组织一个退休职工服务队。

　　今年春运期间，由王源孝牵头的退休职工服务队出现在湖南吉首站广场，这支由30名退休职工组成的志愿服务队成为吉首春运一景。

　　2月5日中午，吉首站广场，王源孝和他的同事们不时为旅客提供各种服务，为晕车的旅客送上晕车药，为需要针线服务的旅客送上针线。

　　王源孝1964年开始在铁路工作，直至2001年退休。退休后，每逢春运，一直在吉首站从事服务工作，一个人、一张咨询台，为旅客提供购票咨询和针线服务，免费送晕车药和创可贴。

　　王源孝说，春运是铁路运输最繁忙、最辛苦的时候，为火车站做服务工作，既能奉献他人，又能提升自己。

　　“雁之情”爱心驿站情暖八方客

　　“这里有奶粉、奶瓶、开水、尿不湿等，铁路工作人员的服务很温情！”2月4日11：26分，在衡阳火车站临客候车棚“雁之情”爱心驿站里，来自衡南县的旅客王华妹带着6个月大的女儿准备乘坐当日11：45分的K9121次去广州打工。

　　为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供优质服务，该站在站内候车室和母婴候车棚共开设了3个“雁之情”爱心驿站，驿站里配备了5排候车长凳，百余名旅客正在休息候车，30多个小朋友在父母的看护下正玩得起劲，身披红色绶带的工作人员为有需要的旅客提供服务，不时还有保洁人员在清洁卫生。

　　爱心驿站如同一个微型的“超市”，免费为旅客提供手机万能充电器、老花眼镜、针线包、一次性水杯、塑料袋、奶粉、奶瓶、开水、尿不湿及常用药品等物品，工作人员热心地为旅客提供服务。

　　据统计，春运以来，爱心驿站已为近2万人旅客提供服务，极大地方便了旅客出行。完