广州地铁32天十连误 上班族屡收致歉信称伤不起

　　地铁公司刚刚就近期故障频发向公众致歉，话音刚落，昨日广州地铁又出故障了。昨日上午7时53分，广州地铁一号线在火车东站附近发生信号故障，这一故障导致地铁列车延误持续了一个多小时，直到昨日上午9时，一号线西往东方向列车间隔依然长达5分钟，坑口、东山口等车站仍然需要实施进站控制。一些上班族因近期频频受地铁故障拖累而迟到，在网上大呼“伤不起”。

　　地铁方面表示，本次故障是由广州东站信号系统的轨旁设备故障引起。广州地铁相关负责人表示：“地铁是一种大型的交通设施，不可能百分之百不发生故障。地铁公司需要做的，就是最大限度地降低故障发生的概率。

　　一列车昨在东山口临时“清客”

　　南方日报记者了解到，昨日8时左右，确实有一列地铁列车在东山口站需要临时“清客”，所有乘客被要求下车换乘。此后一个小时内，广州地铁一号线双向都有明显延误，部分列车在车站临时停留10分钟以上。由于故障发生在早高峰时段，一号线坑口、长寿路、西门口、公园前、东山口、杨箕等多个热门车站短时间内聚集大量候乘人群，站厅人满为患。

　　地铁方面启动了客流控制措施，在入站口关闭了大部分闸机，并反复用广播、视频等方式劝告乘客换乘其他交通工具。昨日上午9时，坑口、东山口等车站依然实施进站限制，记者在坑口地铁站看到，往火车东站方向的入口闸机只有两个可以正常工作，乘客需在工作人员的引导下排队进站，虽然故障已经排除，但往东站方向列车的行车间隔依然保持在5分钟，远多于正常时候的两三分钟。

　　除一号线外，昨日广州地铁二号线和五号线也在早高峰时段启动了全线客流控制，但地铁公司有关工作人员表示，二号线、五号线的客流控制是常规举措，与一号线故障没有直接关系。

　　又收致歉信上班族大呼“伤不起”

　　距离一号线故障发生不久，广州地铁官方微博发布消息称“一、五号线交汇的杨箕站因为客流量较大，五号线全线执行客流控制”。微博网友@cuznli评论道：“拜托广州地铁别再这样了，我没这么富裕能够天天打的上班！”该微博随即被大量网友评论、转发。

　　南方日报记者走访发现，昨日上午，大量乘客再次收到来自广州地铁的致歉信，但是这一次乘客纷纷表示“伤不起”。家住陈家祠附近的夏先生，早上8时多赶到陈家祠地铁站时，发现地铁站里乘客爆满，“这班地铁已经迟了十几分钟。感觉整个人就像沙丁鱼一样被塞在这里，喘不过气。”夏先生告诉记者，显示器上不断更新着下一班列车到达的时间，从两分钟延迟到11分钟。直到下车，夏先生依然看到在地铁显示器上写着“设备故障”的提示。

　　杨箕站的值班站长告诉南方日报记者，“地铁站内的工作人员事前都经过演练，在客流较多的时间段会按照操作流程维持现场秩序。”乘客李先生告诉记者，他在公园前地铁站换乘一号线时，差点被人群挤倒。“为了分流，地铁里两部电梯只有一部可以通行。”李先生称，尽管电梯旁有四五个工作人员维持秩序，但还是无法让处在上班高峰期的乘客顺畅通行。

　　地铁公司：最大限度降低故障概率

　　据广州地铁公司通报，昨日早上7时53分，一号线广州东站信号系统出现设备故障，导致列车在广州东站不能折返，并影响西朗至广州东方向的后续列车，需限速运行。最近，地铁公司对各重点车站增派了技术人员，经现场值守的技术人员抢修处理，到8时04分排除了故障。期间，为减少故障对全线造成的影响，地铁控制中心组织一列车在东山口进行折返，投入反方向运行疏导客流。受故障影响，广州东至东山口有一列车行车间隔为13分钟，其余维持在5分钟左右。

　　地铁方面还表示，经过检查，本次故障是由广州东站信号系统的轨旁设备故障引起。对于此次故障给乘客出行造成的不便，广州地铁深表歉意。昨日有部分乘客在网上表示，曾在列车延误时听到地铁广播说，延误是由于有列车“掉了个螺帽”引起的，对此说法，广州地铁有关工作人员明确予以否认。

　　昨日下午，南方日报记者电话采访了广州地铁相关负责人叶子川。他告诉记者，地铁公司处理故障的原则是：首先消除故障恢复运营，其次分析故障发生的原因，最后根据原因预防故障。“地铁是一种大型的交通设施，不可能百分之百不发生故障。地铁公司需要做的，就是最大限度地降低故障发生的概率。”

　　声音

　　“拜托广州地铁别再这样了，我没这么富裕能够天天打的上班！”

　　——微博网友@cuznli

　　“地铁是一种大型的交通设施，不可能百分之百不发生故障。地铁公司需要做的，就是最大限度地降低故障发生的概率。”

　　——广州地铁公司相关负责人

　　“地铁院线每天上演大片”

　　网友编段子调侃地铁

　　加上昨日这次，自上月22日以来广州地铁已经发生了10次故障，昨日的故障又发生在早高峰时段，不少“上班族”因此迟到，他们纷纷在网络上留言，表达了对地铁公司的强烈不满。

　　网友“小猪唛24”表示，自己等了3趟车，最后硬挤上车，但还是迟到了。这个月已经是第二次因为地铁一号线故障而迟到。有同样遭遇的“GCM_GUAN”直呼地铁“坑爹”。网友“人在天堂钱是银行”则抱怨说，自己在杨箕站等了20分钟才能进站，迟到是肯定的，希望地铁公司赔偿误工费。不少网友都表示，一个月居然连续发生上十次故障，对地铁很是失望。“我们要的不是每次出现严重延误时的‘对不起’，而是不要一而再再而三出现同类事件！希望真正做到让市民出行便利！”

　　昨日，一则网友编写的讽刺段子，更是在微博上被广泛转载，这条段子以电影大片宣传海报的口吻写道：“广州地铁各大院线每天8点—9点、17点—19点将隆重推出由700万广州人民倾情参与演出之《岗顶围城》《决战小蛮腰之巅》《珠城大冒险》《客村凶灵》《沦陷公园前》《生化火车东站》《广佛大战僵尸》《独闯昌岗迷阵》《体育西长征》等大片，最低票价仅两元，每月15次以上更有6折优惠！”让人捧腹之余更感到一丝苦涩。(记者 袁丁 闫昆仑 实习生 陈紫纶 刘振华 喻春燕)