农民工不懂“高科技”排队买票:有座无座都要回家

　　1月22日下午1点，农民工马俊胜和老乡侯起顺、陈少明扛着鼓鼓囊囊的行李袋子和用油漆桶装着的洗衣粉、碗筷等杂物，走进北京西站售票厅。他们把行李往柱子边一放，从贴身的口袋里朝外掏出钱和身份证，小跑着来到农民工购票专口。

　　58岁的马俊胜迫切希望能够买到一张开往家乡山东菏泽的火车票，“最好是今天就能走，不管有座没座。”

　　这个售票厅位于北京西站西侧，是由地面停车场临时改建的。大厅内十分冷清，开放的窗口大多只有四五个人在排队。窗口工作人员告诉记者，由于网络和电话订票的预售期比窗口提前两天，更多地引导了旅客选用网络购票和电话订票，减少了车站和代售网点昼夜排队现象，而且除夕前的车票基本都已售完，节前购票高峰已过，所以这两天车站购票人都不多。

　　今年春运，铁路系统加大了网络订票、电话订票系统的优化和宣传力度，这两种订票方式已经有力地减轻了传统窗口售票压力，成为方便旅客购票的重要渠道。铁道部运输局营运部副主任卫瑞明在接受新华网访谈时介绍说，截至21日，互联网售票和电话订票比例达到43.4%，其中，互联网日均售票242.6万张，比去年同期日均多售176.2万张。彻夜排队购票现象基本消失。

　　但马俊胜和他的两位老乡没有买到票，他们和2.5亿农民工中的绝大多数一样，因为不懂得“高科技”的订票方式，而无法享受到网络订票、电话订票带来的便利，只好在确定回家日期的当天早早来到火车站售票窗口排队购票，好在车站并不如想象的那样拥挤嘈杂，让马俊胜们少了许多折腾。

　　“网络订票、电话订票我们听说过，可是我们整不明白，也接触不到电脑，到火车站买票最保险，管它有座没座，买到就走。”54岁的侯起顺说，“这么多年在外打工，几乎年年都是这样买票，也大多是买的无座票，有时候路上需要十几个小时，就坐在行李上，也没什么累不累的，都习惯了。”

　　三人中，马俊胜不太爱说话，年纪稍小的侯起顺看起来比较活络。记者问起老家的事，他立即打开了话匣子。

　　侯起顺的老家在山东菏泽市东明县的一个小乡村，年轻时，侯起顺组织过一支演出小团体。每年初一开始，他就带着这个队伍到各个村庄表演舞狮子、踩高跷。侯起顺踩高跷很厉害，“年轻时还能踩着高跷来个后空翻”，乡亲们特别喜欢看，每次锣鼓家什一敲响，大人小孩都追着看。

　　侯起顺说，每年春节他都要早点回家，因为他还要去组织演出队。“不管有座没座都要赶紧回家，收拾收拾屋子，也拾掇拾掇演出道具，该修的修，该换的换，乡里乡亲热热闹闹才像过年。”

　　除夕当日(2月9日)的火车票从1月21日开始发售，记者23日上午登录12306铁路客户服务中心网站和铁道部官方微博查阅发现，除少量高铁、临客和运行时间较长的车次尚有部分硬座票和无座票之外，春节前的火车票基本都已经售完，从22日起，购票高峰已经过去，出行高峰即将来临。

　　每年春运时候铁路部门都会发售农民工团体票，原则上10人以上(有的铁路局设定为6人以上)即可申请办理农民工团体票，一些车站还设立了农民工团体往返票办理专窗，今年还有13个铁路局共计110台流动售票车开进工地方便务工人员购票。

　　这两个月，马俊胜在北京劲松附近一家工地干活，但他没听说过在哪里可以办理团体票，“工头也没说过”。

　　在窗口买票时，陈少明的二代身份证丢了，随身带的是一张一代身份证，可是这个身份证早在2008年就已经过期了，陈少明并没有注意到这一细节，在售票窗口被退了回来。

　　“这也是个身份证，谁知道这个咋就不能买票呢。”陈少明悻悻地对说。陈少明只好找到值班主任窗口，被告知需要去“公安制证”窗口开具证明。

　　“公安制证”窗口排队的人也不太多，等了十分钟左右就轮到了陈少明，可是很快他就空手而归。“警察要我提供新身份证号码，说我这个身份证号码位数不对，电脑查不到我这个人。我都65岁了，也不识字，哪记得住那个号码啊，从来也没当回事。”

　　为了打击黄牛倒票，今年春运期间铁路部门严格落实了实名购票制度，同时为了方便旅客购票，相关部门对有效身份证件条件放宽至23种，并在火车站开设制证窗口，方便旅客办理临时证明。

　　陈少明唯一的身份证明就是这张过期的身份证，几个老乡商量半天也没搞明白该怎么办，问问周围的铁路工作人员，他们也说只能找警察，想再去问问办证的警察，可是窗口外的围栏里已经挤满了人，陈少明不好意思再挤进去了，给家里打电话想问问自己的身份证号码是多少，可是电话响了两遍都没人接。

　　有路人给陈少明出了一个主意：用老乡的火车票去买一张站台票，然后拿着站台票上车。马俊胜跑到进站口去问工作人员，乐呵呵地回来告诉陈少明“这个办法靠谱”，可是陈少明总觉得不踏实，“万一到时候不让上车就麻烦了”。

　　蹲在地上想了半天，陈少明决定自己一个人去北京六里桥长途汽车站坐汽车回家，“菏泽离北京不远，车多得很，也不要身份证。”

　　下午2点，售票窗口排队的人更少了，一些窗口甚至空无一人，马俊胜、侯起顺很快就买到了当天K1901次的两张无座票，票价81元，夜里11点23分从北京站发车，次日清晨6时到达菏泽。马俊胜说，5点多的无座票也有，可是到菏泽就是半夜，没法转车回乡下的家。

　　“不管咋说，赶紧回家是正事儿。”马俊胜说。在外漂泊了一年，辛辛苦苦就是为了和家人一起，热热闹闹的过一个春节，这是他们最简单、也是最现实的盼头。(记者 韩元俊)