老人排长队登记遗嘱 工作人员建议提前电话预约

　　位于西交民巷73号的中华遗嘱库北京第一登记中心挂牌不到一周，却天天“门庭若市”。由于登记中心接待能力有限，不少老人起大早来排队却不能当天登记。老人们说，遗嘱库是件大好事，希望登记中心的服务能做得更到位，让老人们少跑几趟。

　　挂牌一周 “生意”火爆

　　中华遗嘱库由中国老龄事业发展基金会和北京阳光老年健康基金会联合发起，为60岁以上老年人提供免费办理遗嘱的登记、保管和传递服务，本市老年人只需携带身份证件和遗嘱原件前往中华遗嘱库登记中心，即可免费办理遗嘱登记。据报道，工作人员对登记人填写的遗嘱登记申请表、遗嘱原件进行电子扫描，并采集登记人的指纹，全程都有视频录像和现场拍照，再加上见证人的见证，整套流程仅需要大约10分钟。而事实上，登记中心每天只发放40个号，由于接待能力有限，不少老人一大早来排队却白跑一趟。

　　一天40个号 老人嫌太少

　　67岁的佘先生昨天就白跑了一趟。昨天上午，佘先生排到了27号，工作人员告诉他，一上午只受理前20号，20号之后的要下午1点之后才能受理。由于昨天下午还有别的事情，佘先生只好让工作人员将他的号改到周三上午。佘先生发现，和他一样遭遇的老人不少，早早地来了，要么排不到号，要么好不容易排到号，却要等到下午才行。“这几个钟头我上哪儿去啊？”一些老人说，天气好在外面等还行，如果天气不好怎么办？

　　“看新闻我还以为10分钟就能完事，后来我在旁边看了，其实没那么简单。”佘先生发现，很多老人根本不会写遗嘱，或者提前准备好的遗嘱不符合要求，工作人员需要手把手地教老人重新写遗嘱，所以大大延长了受理时间。佘先生说，登记中心提供了遗嘱范本，但是很多老人看不明白，只好现场咨询。“看得我直犯懵，肯定得回去填写了。”

　　今天上午8点多，在中华遗嘱库北京第一登记中心门外，几十名老人围在门口等候发号。而根据门上贴的办公时间，登记中心要一个半小时后才正式开始办公。记者随机采访了几位老人，他们都表示是看了新闻才过来的，有的还带了当天的报纸。“家里老爷子八十多岁动不了，我们过来咨询一下。”一位女士说，她是从旧宫过来，希望一天就能办完免得来回折腾。

　　电话预约 避免白跑一趟

　　记者发现，很多老人对遗嘱库的概念并不清楚，也不知道遗嘱范本是什么样子。其实，在北京阳光老年健康基金会的官方网站上，有39篇文章介绍中华遗嘱库，并有14种遗嘱范本提供下载，但是很多老人并不知情。

　　9点30分，登记中心开始叫号，现场顿时一阵骚动。由于地方狭小，老人们在门前挤来挤去，有的老人险些被挤倒。“这几天过来的老人特别多，我们接待能力实在有限，大家可以先预约。”工作人员表示，登记中心同时接受预约，今天的预约已经排到了4月22日。据介绍，登记中心目前有两种预约方式，除了现场预约，市民也可拨打56296170进行电话预约。

　　老人呼吁 增设登记点

　　佘先生说，为了家庭和睦，很多老人都是背着家人自己来登记的，有的老人甚至是从五六环这样的远地儿赶过来，来一趟不容易。他说，他排队时遇见的最年长的一位老人已经92岁了。

　　“建立中华遗嘱库是一件非常好的事情，现在北京老年人非常多，大家为了避免日后家庭发生矛盾，对遗嘱也重视起来了。但是，北京这么大却只有一个登记中心实在太少了，最好每个区都有一个，能进社区。既然是好事，服务最好也能一次到位，不要让老人久等或者白跑一趟。”(本报记者 王琪鹏 文并摄)