女游客马来西亚遭绑架 浙江不少游客取消赴马行程

　　原本浙江游客赴马来西亚旅游，去得比较多的是西马，如吉隆坡等城市。去年8月亚航开通赴沙巴的直航以后，以原始森林潜水胜地为特色的沙巴广受热捧。

　　海岛游图的就是放松和悠闲，这一次仙本那事件让人大吃一惊。

　　据新华社报道——

　　4月2日约22时30分，马来西亚沙巴仙本那，7名绑匪登陆一海上度假村小岛，并绑架一名中国上海女游客和一名菲律宾籍酒店员工。警方认为，绑匪为索要赎金而实施绑架，他们并没有明确的绑架目标，根据情报，两名人质暂时安全。

　　浙江有没有团正在出事的仙本那？这次出事，对整个马来西亚旅游有没有影响？

　　昨天记者和省内多家旅行社联系，好在我省没有旅游团在仙本那，赴仙本那的散客也不多。但是已有零星预订赴沙巴旅游的游客前来要求退团。

　　马航事件后的又一记心理重创

　　浙江已有团队提出退团

　　按照某旅行社出境部经理的话来说，从某种角度来说，仙本那游客被掳事件要比马航事件对游客的影响更大。“马航事件主要是航空公司的问题，以及政府处理不当，而仙本那事件反映的是游客在旅行过程中的人身安全问题”，“马航事件后好不容易安抚下来的游客，昨天一早就提出了退团”。

　　沙巴对于浙江的旅行社来说，是去年以来迅速走红的旅游目的地之一。沙巴因为有原始森林和丰富的动物群种，玩法相比其他海岛游更有趣，而且价格便宜。四天左右的沙巴游，旅游社的报价大多在4000多元，比巴厘岛等便宜50%以上。

　　所以，亚航开通杭州赴沙巴直航，每天一班，出座率蛮高。浙江省中旅、浙江光大等旅行社每个月选择沙巴的游客大多在两三百人。

　　浙江的团队没有仙本那旅游线

　　去那里的多是自由行游客

　　目前，在浙江各旅行社组团的沙巴游中，并不含仙本那。

　　因为仙本那在沙巴州的东海岸，现在亚航开通的直航抵达的是沙巴州的首府亚庇，现在的团队游也都是在亚庇及其周边逗留。仙本那交通不方便，从亚庇过去，如果飞机的话，需要飞1小时，然后再换乘2小时的汽车；如果直接坐汽车的话，大约要9小时。

　　所以，去仙本那的大多是自由行游客，而且是资深自由行游客。

　　仙本那原本是马来西亚的一个小渔村，它的特点在于远离尘嚣，这里有世界首屈一指的潜水胜地，这里还居住着马来西亚的土著。它的旅游格局基本上都是一个岛一个度假村。

　　已预订赴沙巴行程的游客

　　恐怕很难因此退团

　　省内多家旅行社的负责人说，从昨天一早开始，他们就在做沟通工作，一方面是安抚游客，另一方面是与亚航以及沙巴方面的地接社沟通。沟通的主要内容是：能不能退团，有没有损失。

　　目前沙巴游退团比较大问题在于机票。廉价航空亚航有自己的运行规则，对于旅行社来说，都是直接切舱位的，一年一切——也就是说在去年的时候，就把今年的舱位都订好，并且付清机票款项。对于散客来说也是这样，大家都知道抢购来的亚航特价机票，都是不能退的。

　　那么，有游客会说：现在是你旅游目的地不够安全，我为什么不能退？

　　浙江省旅游局有关工作人员说，按照一般的操作规则，都是国家旅游局发出警示停止前往，那么接下来旅行社可以去跟航空公司、对方地接旅行社谈退订退款的事项。

　　浙江省中旅副总经理陈欣安说，如果没有国家旅游局明确的指令，一般旅行社很难跟航空公司谈，航空公司跟旅行社之间也有协议，如果航空公司自觉局势不稳，停了航班，那就能退；如果航班照常，很难退。而仙本那事件从目前来看还是属于偶发事件。

　　京衡律师集团资深旅游方面的律师乐淳说，仙本那事件的过错不在旅行社，旅行社能够出团，也愿意出团，但是游客不愿意，那么从合同本身来说，是游客违约。

　　记者从不少旅行社了解到，目前预订了沙巴游的游客，旅行社大多会和游客签订一份协议，明确特价机票不能退。

　　但是，也有旅行社负责人说，如果最后证实这是一起专门针对中国游客的政治事件，他们将根据国家旅游局的官方态度，去航空公司和地接社交涉退赔事宜。

　　上海公安、旅游等部门

　　已着手处理

　　4月3日凌晨，上海一徐姓女子报警，称其女儿高某和朋友去马来西亚自由行后失去联系，初步了解其在沙巴州一酒店被不明身份人员劫持。目前上海公安、旅游等部门正着手处理该事件。

　　据记者了解，被劫持的女游客高某，系上海籍，今年29岁。毕业于上海理工大学，之后在一家日企工作。出游前，她已经辞职并获得英国一所大学深造的入学资格。此次她是通过携程国旅办理签证，随后自由行前往马来西亚旅游的，而去马来西亚的机票是在春节之前预订的。　　(记者 肖菁)