长春一餐厅现“机器人服务员”?日均工作13小时不怕累
【解说】当人们在饭馆用餐，端菜员不是美女帅哥，而是只有1米高的机器人时，该作何反应？1月14日，不少长春市民就被这端着菜盘的机器人服务员吓了一跳。机器人走到桌子前，语音提示食客自己端菜，“萌翻了”前去用餐的食客。
长春一餐厅现“机器人服务员”?日均工作13小时不怕累
【解说】当人们在饭馆用餐，端菜员不是美女帅哥，而是只有1米高的机器人时，该作何反应？1月14日，不少长春市民就被这端着菜盘的机器人服务员吓了一跳。机器人走到桌子前，语音提示食客自己端菜，“萌翻了”前去用餐的食客。
这家餐厅的老板张超是“85后”，她说，他们这一代人比较善于接纳新鲜事物，“雇”机器人当服务员就是一个例子。张超透露，目前，服务员不仅难招，发给他们的工资也是一笔不小的数目。于是，张超就通过网络联系到了一家机器人生产厂家，花费逾十万元购得了两个智能机器人，于11日正式让它们“上岗”工作。
【同期】(餐厅老板?张超)它比人工相应地要省了很多，因为它们两个的使用年限是10年以上的，算下来一年要省下很多钱。
【解说】据悉，这一红一蓝的两个机器人均为航空铝打造，重约45公斤。在上岗的三天中，每天平均不间断工作长达13个小时。张超介绍，机器人的操作程序十分简单，在启动已设定的程序后，机器人可以沿着地面铺的“轨道”行进。通过遥控器按下桌牌号的相应数字，机器人就能走到相应的桌子前，把饭菜送到。而食客们需要自己将机器人手上的饭菜端走，然后触摸机器人头上的感应器，机器人就可自动回到初始位置，等待下一次的“呼叫”。
在十分钟内，机器人就已经在餐厅内“溜达了”好几圈。记者看到，有不少小孩子一直围着这机器人打转。
【同期】(长春市民?张利明)看到这种能为大家服务的机器人孩子还是第一次看到，很好奇。(孩子喜欢这种服务吗)特别喜欢。
【解说】不仅是小孩子，就连成年人看到了这“蠢萌”的机器人，也都不由得多拍了拍它的头。有市民认为，机器人代替人工走进服务行业，是一种必然的趋势。而作为普通民众来说，他们十分乐于见到这样的新鲜事物。
【同期】(长春市民?王冬峰)(对)新奇的东西都很好奇，(会)慢慢适应这个东西。
【同期】(长春市民?张利明)因为传统的劳动密集型产业已经(被机器)代替了，像这种服务强度高的(工作)，如果(机器人)智能程度高的话，完全也可以代替，我觉得应该是一种趋势。
【解说】张超认为，虽说机器人在工作过程中基本不需要专人看管，维护工作也只是每三天充一次电。但是相对于餐厅繁忙的服务工作，机器人所面向的服务范围还是太少。未来，她会对机器人做更多的调整。
【同期】(餐厅老板?张超)它的劣势就是暂时它还是只能沟通短短的几句话，这个我们在逐步完善，可能会给机器人做一些后期的调整，比如说它会跟人更有效地去沟通，它会做更多事情的机器人，就是这样的。
吕盛楠 张瑶 长春报道
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