诚信春运公众监督平台上线 可举报倒票、逃票等行为

　　诚信春运公众监督平台上线 可举报倒票、逃票等行为

　　【字幕】1月12日，发改委举行发布会。国家发展改革委政研室副主任、新闻发言人赵辰昕表示，在春运期间，老百姓可以利用平台在线举报违法违规和不文明行为，点赞优质服务和好人好事。对查实的违法违规行为，有关部门将依法给予处罚；对严重不文明行为予以曝光，同时记入相关当事人的信用记录。

　　诚信春运公众监督平台上线 可举报倒票、逃票等行为

　　【字幕】1月12日，发改委举行发布会。国家发展改革委政研室副主任、新闻发言人赵辰昕表示，在春运期间，老百姓可以利用平台在线举报违法违规和不文明行为，点赞优质服务和好人好事。对查实的违法违规行为，有关部门将依法给予处罚；对严重不文明行为予以曝光，同时记入相关当事人的信用记录。

　　【同期】国家发展改革委政研室副主任、新闻发言人赵辰昕

　　1月13日，也就是明天，2017年春运就要正式拉开帷幕。春运几乎涉及到每一个老百姓，涉及面广，影响大，春运高峰时段人员集中出行，客运需求急剧增加，供需矛盾十分突出，超员、超速、疲劳驾驶、倒票、逃票等违法违规行为和不文明行为比平时明显增多。这些行为既威胁春运安全，破坏正常春运秩序，也影响旅客的体验感和满意度。为此，在依法加大查处力度的同时，还要利用信用手段，使违法违规和不文明行为当事人除受到处罚外还将受到信用惩戒，让他们一处失信，处处受限。在春运期间，加强信用建设，可以利用春运涉及人员广泛、社会关注度高的特点，带动全社会诚信意识和信用水平的提高。

　　今年春运，在信用建设上主要做了两方面的工作：一是强化制度建设。会同有关部门出台了关于加强交通出行领域信用建设的指导意见，对信用记录、信息共享、联合惩戒与联合激励都做出了明确要求。又制定了2017年春运期间信用建设工作方案，对各项具体工作做出了细化安排。另一方面，组织开发了“诚信春运公众监督平台”，引导社会大众积极参与信用建设，利用平台在线举报违法违规和不文明行为，点赞优质服务和好人好事。对查实的违法违规行为，有关部门将依法给予处罚；对严重不文明行为予以曝光，同时记入相关当事人的信用记录。最近我们还在全国主要车站、机场、码头张贴了“文明出行、诚信春运”的宣传画，大家进到这个会场之前，可能看到两侧都有这样的宣传画，大家可以很方便地通过扫描二维码进入公众监督平台。

　　今天在这个仪式上，我们首先请平台的技术支持单位鹏元征信有限公司总裁谷国良先生简单介绍平台的主要功能和使用方法。有请谷国良先生。

　　【同期】鹏元征信有限公司总裁 谷国良

　　尊敬的各位领导，各位媒体朋友，大家上午好，很高兴能有机会跟大家介绍一下诚信春运公众监督平台。这个平台很简单，就是两个最基本的功能，第一个功能，公众可以在线举报违法违规等失信行为。第二个功能是公众可以在线对春运暖心服务点赞等。

　　既然是公众监督平台，普通公众怎么样才能获得这个APP呢？有几种方法：一是可以在各大应用市场，不管在apple store还是应用宝等都可以去搜公众监督平台，然后进行下载。二是在各地机场、码头、车站等等张贴的宣传海报，现在有个二维码，只要扫一下就可以了。这是扫码之后出现的页面，很简单，点击下面的下载，就可以出现这种下载的页面。这就是平台的主界面，一是公众监督，包括举报违法违规，二是投诉服务质量，三是举报不文明行为，还有个自定义。由于社会行为非常复杂，我们没有办法模块化地列举所有的行为，所以加了一个自定义的监督，也就是说个人可以根据实际情况列一些需要举报或投诉的事情。第二是点赞暖心服务、好人好事，这里也有一个自定义的点赞。

　　要上传照片，有两种方法：第一种直接拍照，第二种可以在相册里选择。不管哪种方法，拍摄的时间都会自动地出现在发生时间这里面。如果拍照片，有了位置信息，自动会读取出来，这样公众不必要填写时间和地点，只需要填写一个举报对象就可以了，比如一个车牌号，一个单位，或者某一个人。下面是有模块化的东西，比如超员、酒驾、违规收费、乱停乱放等等。如果这里没有你想要的东西，还可以点击添加，可以自己去定义，同时下面可以说200个字，做一个简单的描述，当然不描述也可以，唯一一个就是这里是必选项，然后提交预览就可以了。

　　公众监督平台最大的特点是实名监督的原则，也就是提交举报这些信息的时候，必须要填写你自己真实的信息，包括要输入你自己的手机号码，同时要有身份证号，当然我们也支持其他证件类别。之后整个提交就完成了。

　　下面是点赞暖心的一个服务，整个流程差不多。

　　除了这个之外，上面还有个消息，提交的举报也好，或者其他信息，可以在平台上查看，看看信息的进度在哪里，比如信息是不是已经经过了审核，是不是已经提交了相关部门。这样不仅仅是个人简单的提交，还能看到后续相关的动作和行为。

　　平台还有一个大数据的监控平台，这是后台系统，个人是看不到的，这个开放到所有政府相关部门。也是两大功能，一个是实时统计分析，另外还可以对相关信息进行加工审核之后，提供给相关政府部门。

　　这是主界面，是动态的、实时的，可以看到当前收到的所有相关信息，包括监督的，也包括点赞的。还可以看信息动态分布情况，比如说信息的全国分布范围、信息的走势，还有其他一些内容。

　　这是个审核页面，比如有人上传的图片不恰当，我们可以通过技术、人工的方法进行审核，会把一些不恰当的内容屏蔽掉。

　　这是监督管理的页面，可以查看举报的详细内容。

　　在安全保障上，有几个方面，第一，我们使用云服务，可以保证一百万用户同时在线，当大量并发的时候确保系统能够正常运行。第二，我们用的是集群和分布式应用服务器部署，可以保证容灾机房互备，短时间内可以进行切换。第三，安全上我们也做了很多，包括使用了自动漏洞扫描、防攻击等等。

　　另外我们有专职人员提供7×24小时的服务，也包括7×24小时的客服。安全上我们也实时监控。

　　最后是服务器的安全日志，还有像系统攻击行为的溯源、取证等等，在安全上我们做了比较充分的准备。