直击“动姐”的暑运时光：车不到站脚不会停

　　【解说】整理防疫物资、应急备品，每小时巡视一遍车厢……时间来到了七月中旬，刘影与同事们忙着为暑期出行的旅客做好服务。

　　刘影是中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段动车一队列车长，旅客们习惯将她和列车员们称之为“动姐”。

　　每年暑运期间，“动姐”们的工作节奏明显更快。刘影服务于长春西站至上海虹桥站的G1212次列车，这趟列车全程运行超过11个小时。由于旅客数量会大幅增加，刘影在列车上几乎没有休息时间。

　　【同期】列车长 刘影

　　我们从原来的列车长巡视一个小时，后来增加到每个大站开车以后我们就要加强巡视。对通道进行疏导、儿童进行(看护)宣传、安全方面的也要进行宣传。乘务员这一块，她们是每站开车以后就要加强车厢巡视。

　　【解说】记者看到，为了更好地服务儿童、老年人等群体，刘影还贴心地准备了玩具、粘贴口罩的卡通图案、书籍等。她对记者说，针对暑运期间旅客群体的变化，这种“个性化”服务也要相应增多。

　　发车间隙，刘影有时还会在站台内简单地为年轻列车员整理妆容、矫正指引动作，实现以更高标准服务旅客的目的。

　　刘影还向记者介绍，她们会在非工作时间进行应急演练，以应对突发状况，保障旅客在暑运期间安全出行。

　　【同期】列车长 刘影

　　我们提前进行了应急演练，包括车门故障、旅客突发疾病，旅客摔伤、旅客砸伤、旅客被烫伤等相关内容。通过这些培训，来让乘务员更深入更了解应急处置，圆满完成暑运的各项工作。

　　记者 吕盛楠 长春报道

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