【解说】近日，“虹桥火车站遗失物爆满3个仓库”一则话题登上微博热搜榜，引发广泛关注。那么你是否也曾在火车上遗失过物品，火车站又是如何管理并分类这些遗失物的呢？7月17日下午，中新社记者前往上海虹桥火车站，探访了失物招领处所在的综合服务中心。

　　除了行李箱、轮椅、婴儿车等大件物品，诸如雨伞、水杯、土特产、钥匙、门禁卡、重要证件等均是失物招领处的“常客”。上海虹桥站“心尚”服务工班客运值班员范皓透露，进入暑期以来，虹桥火车站每天接收遗失物数量均超千件。鉴于旅客遗落物品五花八门，他们会把这些遗失物进行登记保管，并按照物品种类、遗失时间等进行分类收纳。

　　【同期】上海虹桥站“心尚”服务工班客运值班员　范皓

　　因为暑假期间，就是旅客遗失的帽子，还有防晒衣服之类的，还有水杯、雨伞比较多，还有大件行李箱。我们先以类别分，比如说这些是衣服，然后每个类别再以天分。这个是6月4日的帽子，“帽”。像比如说旅客到现场领取点询问，我在什么班次，然后在几月几号丢失了一个什么东西，我们通过库存的检索系统就可以更快速帮他(她)找到他(她)的失物。

　　【解说】当天下午14时，记者在现场看到，仅仅前一日旅客所遗失的物品就已堆满了失物招领处。

　　【同期】上海虹桥站“心尚”服务工班客运值班员　范皓

　　我们现在看到的这些货箱，就是我们昨天登记的旅客丢失的东西。这些东西包括站里面捡拾的，比如说旅客在候车时丢失的，也包括一些列车移交的，像每趟列车终到虹桥之后，列车长都会进行巡视。如果有旅客遗失的物品，他会跟站台交接，由站台来送到我们这边失物招领处进行登记保管。

　　【解说】从武汉乘坐高铁来上海的旅客张先生当天特地赶来火车站领取自己前一天丢失的物品。虽然只是一些并不值钱的鸡蛋，但张先生说这其中所饱含的父母之爱是无价的。

　　【同期】旅客 张先生

　　我是昨天坐高铁从武汉到上海，丢了一个正方形盒子，里面装了一些鸡蛋，就是我妈妈送给我的，虽然说东西不是很值钱，但是毕竟是父母的一个情谊，所以我是不想丢，然后我专门过来领一下。我是在 APP上，他们的一个(铁路上海站)公众号上是填写了一下信息，然后第二天它就给我反馈了，说我的东西找到了。我觉得这个还挺方便的，然后也很快捷。

　　【解说】通过拨打12306电话或者线上进行登记，即有可能让遗失物“失而复得”，让不少遗失物品的旅客坦言着实便捷，不过这背后的工作是非常复杂和繁琐的。

　　上海虹桥站方面透露，对于并不是特别紧急或者暂时不方便回来的旅客，也可选择任何一家快递领取。遗失的物品车站会保管半年，目前三个仓库都已爆满。此外，针对一些有保质期的食品，工作人员也会进行特别的登记，如遇过期情况也会及时进行相关清理工作。

　　记者徐银 康玉湛 浦帆上海报道

责任编辑：【刘湃】