7•23甬温线特大事故发生后，事件的进展牵动着社会各界的心。25日，记者来到温州市第二十三中学，这里被临时作为旅客家属接待处。免费矿泉水、爱心电话、爱心出行车队、便民箱等一应俱全，各界爱心人士汇集于此，为旅客家属尽量创造便利条件。

　　【同期】爱心车队志愿者

　　7•23甬温线特大事故发生后，事件的进展牵动着社会各界的心。25日，记者来到温州市第二十三中学，这里被临时作为旅客家属接待处。免费矿泉水、爱心电话、爱心出行车队、便民箱等一应俱全，各界爱心人士汇集于此，为旅客家属尽量创造便利条件。

　　【同期】爱心车队志愿者

　　我们的工作就是 只要这边用着车的 需要用车的 我们全部提供车 不管是家属也好 还是我们的工作人员需要用车也好 车的话 有30多辆固定的 每天都过来的 还有到这里晚上过来 或者中午过来 大概100多辆车吧

　　【正文】据了解，截至目前，1000多名被救出的旅客已得到妥善安置，现场搜救基本结束，现场清理接近尾声。记者辗转来到7•23动车脱轨事故遗体辨认接待处，大厅内人头攒动，不少事故遇难者家属对尸体进行辨认后，悲痛欲绝，痛哭声撕心裂肺。

　　【现场】遇难者家属 哭诉

　　【正文】正在哭泣的递纸巾的女子并不是死者的家属，而是一名来自上海的志愿者，同时，她也是7•23事故的见证者，列车发生脱轨时，她就在D301列车的第15节车厢，最终她只受了一些碰伤并逃过一劫，作为受害者的她在获救后迅速转为了一名心理干预志愿者，记者了解到，新婚不久的她此时正在休婚假。

　　【同期】志愿者 胡丹琪

　　我就是在网上也看到他们有志愿者的招募 我就想可能可以做一些志愿者的事情 我就来了 当时看到 就是心里面很难过吧 就觉得他们挺可怜的 其实可能家属更悲伤一点 我觉得更要安抚的是一些家属的情绪

　　【正文】12岁的陈献辛小朋友是第一次参加志愿者活动，记者见到他时，他正与姐姐忙着给遇难者家属分发矿泉水和湿毛巾，在这次救援中，他的一家三口都以志愿者的身份参与救助，贡献自己的一份爱心。

　　【同期】志愿者 陈献辛

　　正好姐姐说 这里需要帮助 我就跟姐姐一起过来了 志愿者就是帮助 就是帮助大家 有困难的 帮助有困难的人

　　【正文】小小年纪的他或许讲不出什么大的道理，甚至连志愿者的涵义也说不清楚，但是他认定一点，志愿者就是帮助，去帮助需要帮助的人。

　　【现场】志愿者团队

　　我们可以少说话 对 少说话 多聆听 我们不要发表任何的言论 因为我们发表任何言论他们会觉得自己特别的悲惨 然后哭得会更厉害 有地时候不需要讲话安慰 那个时候你在那边讲话根本没有用了 他们在那边哭得一塌糊涂了 你在那里听他讲他们可能听得舒服一点 我们有时候手抚摸一下他们 这样可能好一点

　　【正文】这是温州自发组织的志愿者团队，目前这支队伍已经达到了几千人，温州志愿者团队、萤火虫义工队、青年志愿者服务队、爱心车队……他们由各个爱心团队汇聚而成，甚至说所有参与其中的有爱心的人都可以称之为他们中的一员，他们中的每个人或许都不曾相识，但都因为这一件事情来到这里，都怀着一颗真诚的心去帮助需要帮助的人。

　　【同期】因为我们是志愿者 我们很难去了解他们家人是怎样遇难 我们更多的是我们把手中的物资发放给他们 尽量的安慰他们 让他们平复一下心情 我们是作为一个聆听者 站在他们的角度去想象他们的悲哀 但是我们告诉自己 我们不能悲哀 我们不能流眼泪 我们要作为一个很好的安慰者 很好的推动者 能够希望他们很好地把亲人的丧事办完 并迎接明天更美好的未来 让他们从悲哀到笑容吧 我觉得这是我们每一个志愿者都在尽力而为的事情

　　【正文】据了解，这些志愿者在上岗之前都进行了专业的心理干预课程培训，主要负责对遇难者家属进行心理疏导，缓解心理压力。采访完毕，当记者问这个小姑娘的名字时，她说，不用记名字，我们都叫志愿者。记者再一次被感动，在灾难面前，我们不得不对生命肃然起敬。

　　【记者】赵智明 陈佳 颜婷 浙江报道