【导语】为期40天的2012年春运8号正式启动。由于今年元旦、春节相隔仅有22天，节前学生流、务工流、探亲流将高度叠加，旅客的出行时间也更为集中。官方预测今年春运客流量将超过31亿人次。公路、铁路、航空等交通管理部门也采取了相应措施进行疏导、分流。中新社记者在上海、广州、郑州、成都、重庆等多个城市进行了实地采访。

　　【正文】从今年元旦开始，铁道部在全国铁路系统全面实施实名制购买火车票。各地旅客均表示，实名制购票让黄牛党无机可乘，给他们带来了更多的便利。

　　【导语】为期40天的2012年春运8号正式启动。由于今年元旦、春节相隔仅有22天，节前学生流、务工流、探亲流将高度叠加，旅客的出行时间也更为集中。官方预测今年春运客流量将超过31亿人次。公路、铁路、航空等交通管理部门也采取了相应措施进行疏导、分流。中新社记者在上海、广州、郑州、成都、重庆等多个城市进行了实地采访。

　　【正文】从今年元旦开始，铁道部在全国铁路系统全面实施实名制购买火车票。各地旅客均表示，实名制购票让黄牛党无机可乘，给他们带来了更多的便利。

　　【同期】广州旅客 石松：觉得的确比去年好一点，实名制，最起码没有倒票的，没有黄牛党(倒票)，因为你一张身份证只能买一张票，怎么搞呢。像去年的话我们四五点排队，排到最后，一张站票。我觉得今年会好一些，真的会好一些。

　　【同期】上海旅客彭光友：我们实名制那个票呢，包括丢失那个(意外情况)、感觉有个保障一样。

　　【同期】上海旅客 郑恩泽：我们今天来得相对早了一点，到这里发现(核对身份证)这个过程还是很简洁的。在进站的时候都是出示一下证件就可以通过检查。这个对于大家来说还是很有帮助的。

　　【同期】昆明火车站客运值班 许剑敏：大家反映还是比较赞同这个，因为毕竟是实名制以后，买票大家都比较方便了，以前经常提到的一些，买不到票的问题，现在也基本上没那么多反映了。

　　【正文】因实名制的全面推广，旅客必须凭身份证及火车票才能乘车，重庆市公安系统为了方便遗失证件的乘客，把临时身份证办理点也直接设在了火车站中。记者看到，该点办理窗口外已排上数十人长队。

　　【同期声】重庆旅客：身份证没带，来办临时证明，现在实名制嘛，买火车票要实名制了。没有实名制的时候票贩子很多，票都被买去了，买不到票。

　　【正文】今年铁道部门除了实行实名制购票外，还开通了电话订票、网上订票和火车站代售点售票多种渠道购买火车票，由于网络购票与电话订票比窗口预售期提前4天，在很大程度上分流了在窗口排队买票的队伍。

　　【同期】福州旅客 王权勤：电话订票是什么95105105，我打进去就订到票啦，今天来取票，很好很好，这很方便，这真的是方便了我们大家，很好。

　　【同期】昆明旅客 陈兴蓉:挺方便的,当时就是提前12天就可以订,如果现场去买的话

　　去的时候已经没有票了,但是我们电话订,就可以提前拿到.

　　【同期】昆明旅客 向女士：我弟弟给我打电话，我说你不要去排队了就到网上去买了，都是全国联网的嘛，直接到网上买了，这样确实方便一些，还可以，今年买到一张卧铺票，很高兴的。

　　【正文】网络订票和电话订票为旅客提供了更多订票渠道和便利，但仍有部分旅客反映其中仍有一些问题需要改进。

　　【同期】上海旅客 郑恩泽：是通过在网上订票订到的，网上订票还是对于学生是比较便捷的，但是有一个问题就是，网站相对来说不够完善，在网上抢票的过程中经常都有系统崩溃的情况出现，这个非常希望有一定的改善效果。

　　【同期】成都旅客：(记者：有没有网络或电话订票？)没有，网络进不去，(记者：网络进不去？电话呢？)电话老是占线，老是打不通。

　　【正文】由于实行实名制购票，各地火车站都搭起了实名制验票验证检验点。为了缓解检验点的压力，除了火车站增加检验点的数量外，不少志愿者也加入到了春运的队伍中，为旅客提供帮助。在郑州，这些志愿者除了在校大学生，还有一些火车站退休了的老党员，他们年龄最大的已经81岁了。

　　【同期】老党员志愿者：只要旅客提出的问题，这个车几点在这开，几点到，买票买哪天的在哪个位置，卖站台票的在哪，买到票以后呢，我进站应该从哪边进站，虽然我们知道的不多，但都力所能及告诉他，我们告诉他一般都是很满意，说声谢谢，对我们也是一种鼓励。

　　【正文】在成都东站，火车站专门为老弱病残孕等特殊群体设置了专用窗口，检票口车站的爱心引导员让抱小孩的旅客和老年人提前进站。

　　【同期声】成都火车东站爱心引导员： 老年人、小朋友、还有那个孕妇啊以及残疾人等。(记者：提前多长时间可以进？)提前10分钟左右。

　　【正文】在广州，火车站里人山人海，站外搭建临时棚共7200平方米，火车站副站长谢熠向记者介绍春运第一天的情况。

　　【同期】广州火车站 副站长 谢熠：

　　今天是春运第一天，其实我们是凌晨已经整个进入春运状态，凌晨开始，我们售票，验票，各方面的实名制的一些验票进站，所有的验证点都开始启用，按照票、证、人一致控制，逐人逐票的进行查验，整个7200平方米的大棚也全面启用为旅客提供良好的候车环境。

　　中新社记者综合报道