简介:
【解说】原打算出国办事,给手机开通了国际漫游服务,结果人还在国内,却被告知手机因拨打国际长途欠费数万元。13日,江苏无锡市民倪先生向记者讲述了这一怪事,截止目前,这张手机卡已欠费6.6万元,而中国联通无锡分公司却表示从未遇到过这种情况,暂时无法消除欠款。
倪先生说,一个月前,他在当地某联通营业部开通了国际漫游,并存入1000元话费,2天后却发现电话已经欠费3.5万元,打的全是国际长途。自己向联通投诉,对方说可能是国际结算滞后故障。本以为事情告一段落,结果国外回来后,发现欠费已高达6万余元。
【解说】原打算出国办事,给手机开通了国际漫游服务,结果人还在国内,却被告知手机因拨打国际长途欠费数万元。13日,江苏无锡市民倪先生向记者讲述了这一怪事,截止目前,这张手机卡已欠费6.6万元,而中国联通无锡分公司却表示从未遇到过这种情况,暂时无法消除欠款。
倪先生说,一个月前,他在当地某联通营业部开通了国际漫游,并存入1000元话费,2天后却发现电话已经欠费3.5万元,打的全是国际长途。自己向联通投诉,对方说可能是国际结算滞后故障。本以为事情告一段落,结果国外回来后,发现欠费已高达6万余元。
【同期】(联通用户 倪先生)我们就(对账单)提出几个疑问,第一个我人在国内,几分钟前还在国内接电话呢,几分钟后又在国外打电话了,这是不可能的。第二条,我既然是预缴费客户,那我为什么说,欠费了3万多块钱,你(联通公司)还没给我停机,还在使用的。
【解说】记者随后致电了中国联通无锡分公司了解情况,公司市场销售部单经理表示,用户反映的情况基本属实,但一般情况下,系统计费不会出错,欠款也不会无中生有,目前他们也已经向警方报案,等待处理结果。
【同期】(中国联通无锡分公司市场销售部经理 单燕)关于用户高额国际长途话费投诉后,无锡联通高度重视,积极配合用户进行核查。为了维护用户权益和企业声誉,目前,用户和企业均已报案,正在等待警方的进一步调查。
【解说】由于欠费未缴,最近,倪先生的手机账单欠款仍在持续增加,无故惹来的巨额债务令他十分头疼。而无锡联通公司单经理也回应表示,如果是用户手机卡遭恶意复制,某种程度上讲,他们也是受害者。目前,无锡警方现已就此事开始侦查。
孙文荆 江苏无锡报道
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民生新闻