春节期间,一个由深圳赴香港旅行的旅行团,发生20多名团友被迫夜宿大巴事件。随后,香港又爆出7人挤在酒店4人房及游客愤而“跳海”以示不满等旅游投诉。连串事件被媒体曝光后,引发各界对内地赴港旅行团监管问题的诸多关注。
2月18日,香港旅游发展局主席田北俊接受中新社专访时,呼吁内地旅客不要贪图便宜,按照实际成本估计旅行团费,避免为了节省预交费用,在旅行中有更大的损失,
春节期间,一个由深圳赴香港旅行的旅行团,发生20多名团友被迫夜宿大巴事件。随后,香港又爆出7人挤在酒店4人房及游客愤而“跳海”以示不满等旅游投诉。连串事件被媒体曝光后,引发各界对内地赴港旅行团监管问题的诸多关注。
2月18日,香港旅游发展局主席田北俊接受中新社专访时,呼吁内地旅客不要贪图便宜,按照实际成本估计旅行团费,避免为了节省预交费用,在旅行中有更大的损失,
【同期】(香港旅游发展局主席 田北俊)如果团的价钱真的是太便宜,到香港来玩几百块人民币可以住一天两天,又有吃的又有大巴坐,就一定会出问题的。因为他们本身亏本,可能带领去固定的地方购物,店根本就是他们自己开的,货品就贵一点,他们就赚多一点,去补贴他们旅行团亏的本。
田北俊表示,由于香港近年不时发生零团费、负团费及强逼购物等事件,港府、旅发局及业界已同意成立旅游监管局,监管业界。他有信心成立监管局后,不会再发生同类事件。
【同期】(香港旅游发展局主席 田北俊)条例草案应该是今年年底,在2013年底交到立法会,我们审议需要半年时间,我希望在2014年年中之前,可以把这个法例通过,通过之后,成立局之后,才安排主席、委员来处理这个问题。
香港立法会旅游界议员姚思荣则表示,此次事故是个别事件,涉事“世通”旅行社没有考虑客人利益为重,业界应该做出检讨总结,避免以后再发生同类事件。
他表示,经过这次世通事件,旅游业议会和旅行代理商注册处应加强沟通,巡查无牌旅行社和导游,进一步保障旅客。并建议港府及旅游业议会修订监管条例,将住宿地址等一些执行模糊的地方明确。
【同期】(香港立法会旅游界议员 姚思荣)比如旅行团登记表中对酒店标准就没有写清楚,只写了三星酒店和同级,或某个酒店和同级,将来针对这次酒店发生问题比较大的,应该明确哪个酒店,报给议会时要把酒店名称敲定,甚至要求香港旅行社把酒店的确认单报过来,以保护游客在香港住宿的权益。
此外,姚思荣还提出,应在购买旅游产品合同中,增加保证金赔偿等条款,保证游客权益。他也希望香港,未来可以充分扩大香港的景区和购物点的范围,将游客分散,避免资源分配不平均的现象发生。
【同期】(香港立法会议员 姚思荣)不能依赖传统的景区和购物点,包括旺角、尖沙咀、铜锣湾,景区也不能依赖迪斯尼和海洋公园,首先要把香港景点落脚点扩大一点,不再停留在地方,酒店规划也不能落在星级酒店,要根据香港不同情况增加酒店设备。
记者 魏杨 香港报道
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