备战双十一：网友欲买充气娃娃 快递员工作量翻倍

　　备战双十一：网友欲买充气娃娃 快递员工作量翻倍

　　【口播】双十一临近，各位网购达人是不是开始蠢蠢欲动了？反正小编已经擦拳磨掌，准备出击。2013年“双十一”，你准备好了吗？

　　备战双十一：网友欲买充气娃娃 快递员工作量翻倍

　　【口播】双十一临近，各位网购达人是不是开始蠢蠢欲动了？反正小编已经擦拳磨掌，准备出击。2013年“双十一”，你准备好了吗？

　　【解说】这段时间网购达人顾一航家里装修，平日工作繁忙，逛街时间有限，正值双十一期间淘宝打折，家装用品成了顾小姐对“双十一”最大的期待。

　　【同期】(网购达人 顾一航)：因为今年刚好正值装修，所以准备双十一有活动会打折的时候，在网上买一下小的配件，比如说浴室的镜子，还有一些小的柜子之类的东西。

　　【解说】刁可雕现在已经是三钻淘宝买家，在北京工作期间，其购买记录打败了99%左右的淘宝买家，对于“双十一”这位资深淘宝达人也有自己别样的期待。

　　【同期】(网购达人 刁可雕)：双十一我最期待能网购充气娃娃。(为什么)因为没有买过，双十一货那么多，大家都看不出来我买了这个东西。我没有不能忍受的，我觉得网购都还挺愉快的。我是淘宝的三钻。

　　【解说】淘宝三钻？！网购界的土豪！赶紧跟小记者交个朋友吧。不过你们达人级的人物自然身经百战、屡战屡胜，但是对于我们这样的小咖来说，想要在“淘”海中追波逐浪却不是件容易事儿。网友们细数了被“坑”几宗罪：购物体验不佳、商品“临阵下架”、特价商品“躲猫猫”、先提价后降价……“双十一”啊，兑现不了的承诺，网友想说爱你不容易。不说了，都是泪。给网友们支支招吧，网购的要诀就是稳、准、快：平稳心态、准确锁定和快速下单。一旦遇到卖家装楞充傻、货不对图、口不对心的时候，一定要保留好呈堂证供，比如与卖家交流或留言的相关截图，以及退还商品时，由快递公司出具的第三方证明。

　　【解说】有网友说了，这能有用吗？一想到跟网店卖家扯皮就头疼。这不嘛，我们的靠山早就出现了。10月25日全国人大常委会通过了《消费者权益保护法》修正案，这是该法近二十年首次修改。在规范网络购物等新消费方式方面，新《消法》在保障消费者知情权、后悔权等三个方面强化对消费者权益的保护，消费者七日之内可以无条件退货。中国消费者协会法律部主任陈剑表示，《消法》修改的原则首先突出了消费者集体利益维护，并且非常关注新的消费领域的一些新的问题。

　　【同期】(中国消费者协会法律部主任 陈剑)：比如说发展非常蓬勃的这样的网络购物的问题，还有比如说新的产生的一些个人信息保护的问题，那么再有就是说一些消费的新理念，新观念，新的消费方式的问题，这些都是新的时代的特征。

　　【口播】他最了解你的爱好，他熟记你家的地址，他是去你家最多次的人，他风雨无阻只为给你送去喜爱的东西，他的汗水换来你的笑脸，他不是你的家人，也不是你的男朋友，而是你“最熟悉的陌生人”——快递员。“双十一”烽烟再起，电商、快递、消费者均已进入“备战”状态。对于这位“最熟悉的陌生人”快递员，他们做好准备了吗？面对2012年“双11”出现的物流爆仓，快递变“慢递”、货源供应不足、秒杀速度慢等问题，电商们准备好了吗？

　　【解说】新《消法》不可能把所有问题包圆，具体情况还得靠业界良心。备战双十一，天猫、京东、易迅网纷纷推出“当日达”。 京东商城铺天盖地的创意广告，“迟到的剃须刀”、“迟到的防晒霜”两则极具内涵的广告让消费者在忍俊不禁。聚美优品的小河马，右脚踹开象征“天猫”的小猫，左脚踢开象征“京东”的小狗，嘴里喊着，张惠妹在《中国好声音》的经典台词，选我！选我！打擂台式的广告，无时无刻提醒着消费者，今年“双11”要提速了。

　　【解说】提速靠的可是快递员的双脚。2012年双十一过后，网友曝出快递员一个月工资上万，顿时羡煞旁人，快递业风光无限。谁知人前风光，人后凄凉。一位快递员告诉记者平日一两百件的送货量，在双十一期间很可能会激增到四百件，工作量翻倍。

　　(中国邮政快递员 杨凡)：量估计就在两倍左右，平常的两倍。工作时间的话，像平时我们熟悉这边，其实时间要不了多少，加班可能就一个小时左右，但是单位也会给补贴这些，各方面都给的，已经是说的了这个。

　　(申通快递业务员 高赐富)：双十一我们这个发货量应该就是三倍左右的增加，增加差不多是三倍就是现在的三倍。工作时间是按正常的工作时间，不会变。(发件量多了，工资会不会上涨)工资嘛肯定会上涨一点的。身体这个怎么说呢，就是说营业时间是这么长嘛，就是说可能自己忙就忙一点，空闲时间应该是没有的，除了吃饭就是送件和收件。

　　【解说】近日国家邮政局预测，11月11日至16日6天时间全行业处理快件量将超3.23亿件，最高日处理量可能突破7000万件，比去年翻了一番多。快递员们面临着巨大的送件压力，不少快递员收入少了却更辛苦了，那些羡慕快递员月入万元的白领们，你们考虑一下？有业内人士透露称，双十一的促销使得快递量多起来，但电商快件的价格却是一路下行，同样的收货量，快递员收入少了而且也更辛苦，部分网点甚至换了一票人，包括老板在内。