简介：
【解说】2011年4月，台湾阿里山森林小火车发生翻车意外，造成大陆游客死伤。前不久，一辆满载大陆游客团的游览车在台湾遭遇翻车事故，造成多人受伤，一人死亡。大陆旅游团在台湾频出意外，台湾旅游部门将采取何种保护措施？7月12号，台北观光传播局副局长邱蓬新携优惠旅游项目在北京推介时，就媒体所关注的赴台游安全问题回答记者提问。
【同期】(台北市观光传播局 副局长 邱蓬新)陆客安全问题第一个就是 陆客不管到台湾 或到台北来 有发生一些旅游上的问题 需要帮忙 协助解决的话 我们可以打交通部观光局的0800011765这个专线 它是24小时的 另外台北市政府也有个1999 这也是24小时的专线 话务员接到讯息以后 她会通知各相关单位来处理
【解说】2011年4月，台湾阿里山森林小火车发生翻车意外，造成大陆游客死伤。前不久，一辆满载大陆游客团的游览车在台湾遭遇翻车事故，造成多人受伤，一人死亡。大陆旅游团在台湾频出意外，台湾旅游部门将采取何种保护措施？7月12号，台北观光传播局副局长邱蓬新携优惠旅游项目在北京推介时，就媒体所关注的赴台游安全问题回答记者提问。
【同期】(台北市观光传播局 副局长 邱蓬新)陆客安全问题第一个就是 陆客不管到台湾 或到台北来 有发生一些旅游上的问题 需要帮忙 协助解决的话 我们可以打交通部观光局的0800011765这个专线 它是24小时的 另外台北市政府也有个1999 这也是24小时的专线 话务员接到讯息以后 她会通知各相关单位来处理
【解说】邱蓬新补充说，台北市在12个交通便利的节点，设有旅客服务中心，帮助游客解决常见的问题。如遇重大突发事件，警察、消防将会第一时间到达现场。
【同期】(台北市观光传播局 副局长 邱蓬新)比如说发生一些车祸 那警察 消防 救护车 一定会到 他们到现场 发现这个是一个旅游团体的话 他会通报1999 1999第一个就会通报 我们主任秘书 我 还有我们局长 跟我们科长 我们得到讯息以后 我们就会请人过去了解 到底怎么一回事 然后我们也会通报 往交通部观光局这块 来做个通报 来看发生的状况是怎么样 大家最后来协助处理 所以说到台湾来旅游的话 原则上是安全的
【解说】邱蓬新说，尽管来台湾旅游，原则上是安全的，但还是要提醒大陆游客，提高个人的旅游安全意识。
【同期】(台北市观光传播局 副局长 邱蓬新)我也希望呼吁一下大陆朋友 你到台湾来的话 第一个你选择的旅行社 一定要合法的旅行社 而且也要信誉比较好一点的 第二个你住的地方 你一定要住合法的旅馆
【解说】邱蓬新介绍说，如果是到台北旅游，通过台北旅游网或者旅游观光传播局的网站，都可以获得合法旅馆的信息。
【解说】除了安全问题，大陆游客到台湾旅游发生冲突或不愉快也时有发生，对此邱蓬新认为，台湾和大陆文化历史背景、生活风俗习惯都一样，本没有什么阻碍隔阂，理应相互包容理解。并表示台湾民众对大陆游客也是持热情、友善态度的。
【同期】(台北市观光传播局 副局长 邱蓬新)这部分我想大家都在检讨 我想以后我们大家都会改善 慢慢的往这方面走 会走向更和谐 更友善。其实我们对大陆的朋友到台湾来观光 旅游 或者从事商务或者其它文化交流 我们是非常欢迎的 我们并没有说一些什么特别的看法 我们一般来讲 台北市的市民 都非常地友善 热情
记者 罗海兵 马冠朴 北京报道
