近日,网络上爆出一则名为《四川导游粗口骂游客敢给我脸色要你死得难看》的视频,视频时长2分48秒,被网友大量转发和评论。
【解说】该视频中称,2013年3月21日,星期四,在九寨沟旅游风景区某景点门口,川U17770大巴车内,由于有五位老人因一天旅游过于疲劳,谢绝导游安排的某自费景点在车上休息,待其他游客下车消费时,这位鲁姓导游脱口秀般辱骂5位60至72岁老人,其中更爆粗口。据了解,四川省旅游局相关部门在网上搜索到视频后,就主动介入调查此事。9日,记者就此事后续进展采访了四川省旅游局执法总队总队长杨铭。
近日,网络上爆出一则名为《四川导游粗口骂游客敢给我脸色要你死得难看》的视频,视频时长2分48秒,被网友大量转发和评论。
【解说】该视频中称,2013年3月21日,星期四,在九寨沟旅游风景区某景点门口,川U17770大巴车内,由于有五位老人因一天旅游过于疲劳,谢绝导游安排的某自费景点在车上休息,待其他游客下车消费时,这位鲁姓导游脱口秀般辱骂5位60至72岁老人,其中更爆粗口。据了解,四川省旅游局相关部门在网上搜索到视频后,就主动介入调查此事。9日,记者就此事后续进展采访了四川省旅游局执法总队总队长杨铭。
【解说】由于该视频中指出骂人导游来自四川中国国际旅行社。对此,杨铭表示,据核实,省国旅是没有这个团。而为何事情过去几天都还没有处罚结果?杨铭告诉记者,目前还需要游客提供相关证据才能进一步核实。
【同期】(四川省旅游局执法总队大队长杨铭)一个就是通过与游客联系,希望得到游客的大力支持,因为游客他参团,必然他会有一些相关的旅游合同啊,或者参团的一些证明,主要想通过游客提供这方面的依据,便于我们更加及时的了解一些整个事情的发生情况,那么到目前为止,由于游客还没有把材料提供给我们,所以在这种情况下呢,我们又通过其他途径,把这个导游和相关的旅行社也找到做进一步的核实工作。
【解说】对于骂人的导游,杨铭表示,一旦确认其具有导游资质,将会按照导游的相关管理条例对其进行处分。
【同期】(四川省旅游局执法总队大队长杨铭)因为从我们的行政处罚上来讲,主要是按照行政处罚条款上来进行处罚,如果说他是属于需要进行罚款以上处罚,那么将会按照罚款(处罚),主要是按照条例来(处罚),现在(导游)有些行为从那个视频上来讲和我们的核实还需要进一步的核实,就是他到底属于哪种违规行为。
【解说】此外,杨铭告诉记者,该事件对四川旅游形象和九寨沟旅游市场影响较大,但他希望通过主管部门的努力将影响降到最低。
记者 何浠 成都报道
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