山西运城联通信号大面积中断 用户讨说法

　　【导语】18日，山西运城人张女士来到位于该市盐湖区的联通营业厅，为10日下午手机信号突然中断导致的损失“讨说法”。在她进入营业厅的十分钟里，先后又有几位用户前来投诉，他们要求联通公 开道歉说明事故情况，并给予适当赔偿。

　　【解说】8月10日下午，运城市联通分公司二枢纽通信生产楼发生火情。当日，运城联通用户信号大面积中断，直至晚十点多才得以恢复。

　　【导语】18日，山西运城人张女士来到位于该市盐湖区的联通营业厅，为10日下午手机信号突然中断导致的损失“讨说法”。在她进入营业厅的十分钟里，先后又有几位用户前来投诉，他们要求联通公 开道歉说明事故情况，并给予适当赔偿。

　　【解说】8月10日下午，运城市联通分公司二枢纽通信生产楼发生火情。当日，运城联通用户信号大面积中断，直至晚十点多才得以恢复。

　　【同期】张女士

　　8月10号的时候我手机信号突然中断，我等一个很重要的电话，我还以为我的手机出问题了，到现在才知道我一个朋友，前天15号的时候，就是说投诉，说是联通的信号好像是中断，是因为联通自己的原因中断，造成我这个损失。

　　【同期】姜先生

　　客人过来说星期六打电话，订餐，完了一直打不进来，然后也没过来，还以为我们饭店不营业，主观也好客观也好对我们都造成了影响，想这个问题的话因为我们也不知道出在哪，希望联通给我们一个解释，给我们一个说法。

　　【解说】16日，记者来到中国联通山西运城分公司，该公司办公室张主任表示事故已处理完毕，但他拒绝透露事故发生原因及波及范围。随后记者以用户的名义到营业厅进行咨询，营业厅表示，当日下午整 个运城市联通信号受到影响。

　　【同期】联通工作人员

　　(那天从傍晚到晚上)就到10点钟那会吧

　　(意思是不是就我们没有，好多人都没有是吧)

　　对，全运城都没有，它是整个运城

　　【解说】事故发生之后，联通工作人员称，他们对前来投诉的用户都做了解释工作，但没有接到进行赔偿的通知。

　　【同期】联通工作人员

　　因为我在大厅这么长时间，从事情发生到现在还没有说哪个出现过赔偿。所以没见我说你把号码留下来，没有说是那个出现过赔偿啊。

　　【解说】到目前为止联通公司仍未向用户说明情况。对于联通用户的要求，三晋律师事务所律师张永芳表示目前没有明确的法律法规可循，主要在于企业的社会责任。