【解说】中国内地近年来医患矛盾突出。拥有良好医疗保障体系的香港有何经验可供借鉴？3月11日，全国政协常委、任职香港医管局主席达十年之久的胡定旭在北京接受中新社专访时，从短期措施和长远机制上，对内地医改提出建议。
【同期】(全国政协常委 香港医院管理局前主席 胡定旭)
【解说】中国内地近年来医患矛盾突出。拥有良好医疗保障体系的香港有何经验可供借鉴？3月11日，全国政协常委、任职香港医管局主席达十年之久的胡定旭在北京接受中新社专访时，从短期措施和长远机制上，对内地医改提出建议。
【同期】(全国政协常委 香港医院管理局前主席 胡定旭)
从去年第一次参加医卫组，那时候讨论的就是医患矛盾，后来就医疗纠纷，到这几年就是医闹，到今年是医暴，就是越来越升级了。还有你看这十天吧，发生很多事情。包括我的老家潮州，一个喝醉酒的病人将大夫五花大绑从一层游行到九层，医生的尊严在哪里？还有有个护士长被杀死了，这些问题我觉得是非常严重的。
【解说】胡定旭因执掌香港医管局十年而分文未取被称为“香港最大的义工”，他对内地医患关系恶化感到揪心。他认为，这不应该归类为医生与病人或病人家属之间的矛盾的范畴，这本质上是基本人身安全的问题。
【同期】(全国政协常委 香港医院管理局前主席 胡定旭)
这个不是医生跟病人或者他家属之间的矛盾，其实是个基本保护人身安全的问题。所以我觉得这方面真的看看怎么去保护医护人员的安全。
【解说】胡定旭称，保护医患人员的人身安全，当务之急是加强医院的安保能力，对于病人或家属侵犯医生人身安全的行为也更应当从严处理。他说，“在香港，患者对医生或医护人员出言不逊，医生都可以对患者提出诉讼。”胡定旭认为，从长远来看，要解决医患矛盾，一个办法是，不妨像香港一样建立投诉机制，另外，相关办事机构不能让投诉久拖不决。
【同期】(全国政协常委 香港医院管理局前主席 胡定旭)
长远来做要设立比较好的投诉机制，比如香港的话，你在医院里边，你对医生或者护士，或者什么医护人员，有不满意的地方，可以向院长投诉，投诉不满意，你可以到管理层投诉，还不满意可以到医管局总部投诉，还不满意，可以到公共投诉委员会投诉。这个机构都不是医护人员组成的，是社会贤达等等外边的人，它去处理这个事情。还有不能拖得太久，不能我投诉了，三年五年都(解决不了)，要有个时间的限制。
【解说】胡定旭认为，内地政府应当加大投入，改变药品价格过高、医院“以药养医”从而扭转“过度治疗”等问题，并提高医生的社会地位。他对比说，香港医管局每年92%的经费都由政府提供，医管局可以任命医院院长等等，不需要“以药养医”。
【同期】(全国政协常委 香港医院管理局前主席 胡定旭)
我觉得就是现在不平衡，就是药贵，人工便宜。应该扭过来，药品价格压下来医生人工加上去，等于这总开支没变，但是医生他收入高了，他社会地位高了，老百姓对他信任了。
【解说】他特别提到，对于特大医疗事故，香港会马上公布，每两个月会公开一次医疗的相关状况，将医生在治疗过程中的一些过错公布出来，在这一点上内地也可以借鉴。
【同期】(全国政协常委 香港医院管理局前主席 胡定旭)
还有我们是很公开的，我们特大的医疗事故我们是马上公报的，给社会知道。另外有一些就是没这么严重的，就是每两个月出一本书，就是说这两个月之内有什么事情发生了，这个我们觉得公开是好的。
记者 余瑞冬 马冠朴北京报道
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