【解说】如今，汽车作为主要的代步工具之一，每一个相关政策都引起消费者的极大反响，在经历了2013年的“大众DSG事件”后，“汽车召回”一词被市民所关注，3月13日，记者从重庆市质监部门了解到，2013年中国全年共实施汽车召回133次，涉及531.1万辆车，平均每天都有1.45万辆汽车召回。
【解说】3月12日，在重庆315消费者权益日活动现场，记者看到了国家质检总局特意就缺陷汽车产品召回发布的宣传册。
【解说】如今，汽车作为主要的代步工具之一，每一个相关政策都引起消费者的极大反响，在经历了2013年的“大众DSG事件”后，“汽车召回”一词被市民所关注，3月13日，记者从重庆市质监部门了解到，2013年中国全年共实施汽车召回133次，涉及531.1万辆车，平均每天都有1.45万辆汽车召回。
【解说】3月12日，在重庆315消费者权益日活动现场，记者看到了国家质检总局特意就缺陷汽车产品召回发布的宣传册。
【同期】重庆市江北区质量技术监督局执法大队 副大队长 李克国
汽车召回这一块
国家质检总局非常重视，
这些宣传的小册子
都是快递到重庆来的，
考虑到对315消费者进行宣传，
【解说】记者了解到，截止2013年底，国内汽车保有量达1.37亿辆。然而，对于汽车质量的投诉也日渐增多。2013年1月1日我国开始施行《缺陷汽车产品召回管理条例》。其中明确提到汽车因设计、制造、标识等原因造成安全性、批次性、普遍性问题应当视为缺陷汽车产品，实施召回。2013年10月1日，《汽车新三包法》的实施也明确了家用汽车产品修理、更换、退货的责任，保护了消费者的合法权益。
【同期】重庆市江北区质量技术监督局执法大队副调研员 练有品
根据消费者他在使用过程当中，
当他在有效的三包期内，
在这样一个有效期范围之内，
当你的产品质量问题，
同一个产品质量问题，达到5次以上，
那么就称为这个是有产品质量问题。
他就可以达到三包免费更换的这个条件。
记者：是指更换整辆车
还是更换这个零部件
应该是更换整辆车，
这个是新汽车三包法
是由2013年10月1日开始施行的。
【解说】记者了解，汽车消费者遇到质量问题时，依旧遇到“举证难、检测难、维权难、处理难”。重庆市民杨先生购买某品牌汽车后，在不到一年的时间，汽车变速箱就出现了异响和漏油，维修后仍然不能解决问题，杨先生多次找到汽车厂家进行投诉，但依旧没有得到解决。
【同期】消费者 杨先生
我作为一个使用者来说
我不能排除这个东西
会对我的驾驶安全造成影响
所以说我觉得这个问题
它不能说是一个小问题
它应该也算是一个大问题
作为厂家来说的话
一切威胁驾驶员安全的质量问题
你都应该得到一个完美的解决
【解说】在今年的3•15国际消费者权益保护日，新修订版《消费者权益保护法》将正式实施，这也意味着消费者维权将再添法律保障，而对于车商而言，在回应消费者质量投诉时或会变的更加积极主动。
贾楠 重庆报道
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CNSTV
