【解说】足不出户，看看电视就可以知道商品信息，打个电话就可以买到商品。早在网络购物兴起前，电视购物就成为了消费者购买商品的一个重要渠道。然而，曾在北京一公司做电视购物电话客服的王某在其中找到了“另类致富路”，带着家人对消费者诈骗80余万元。4月28日，记者从重庆双桥经开区警方获悉，该局历经三个多月的努力，破获重庆首例电视购物引起的电信诈骗案。
【解说】一次本应愉快的电视购物，让重庆的陈女士痛苦不已。本打算花几百元买塑身服，结果被骗了一万多元。2013年12月,陈女士通过电视购物热线，订购了一套998元的塑身服。拿到包裹几天后，她接到来自北京的公司客服回访。表示如果不满意，可以退换货。由于有些不合身，陈女士提出换货。客服建议陈女士同时购买加退货的方式，即再汇998元，并将塑身服寄回进行更换，这样厂家会先发货物，收到退货后，998元再退给她，整个流程会更快。陈女士就往指定账号汇了998元。
【解说】足不出户，看看电视就可以知道商品信息，打个电话就可以买到商品。早在网络购物兴起前，电视购物就成为了消费者购买商品的一个重要渠道。然而，曾在北京一公司做电视购物电话客服的王某在其中找到了“另类致富路”，带着家人对消费者诈骗80余万元。4月28日，记者从重庆双桥经开区警方获悉，该局历经三个多月的努力，破获重庆首例电视购物引起的电信诈骗案。
【解说】一次本应愉快的电视购物，让重庆的陈女士痛苦不已。本打算花几百元买塑身服，结果被骗了一万多元。2013年12月,陈女士通过电视购物热线，订购了一套998元的塑身服。拿到包裹几天后，她接到来自北京的公司客服回访。表示如果不满意，可以退换货。由于有些不合身，陈女士提出换货。客服建议陈女士同时购买加退货的方式，即再汇998元，并将塑身服寄回进行更换，这样厂家会先发货物，收到退货后，998元再退给她，整个流程会更快。陈女士就往指定账号汇了998元。
【同期】陈女士
售后客服经理给我打电话
说我们衣服质量满不满意
我说不满意
我要换货
他说可以
需要我打钱过去
我就按原价给他打过去了
【解说】此后，各种要求汇款的电话源源不断：公司库房要陈女士再打2998元，到时一并退回；快递员称公司账户遭冻结；客服说税费不够无法走账等等。共计汇出17000多元后，陈女士意识到遇到骗子了，立即报警。
【同期】陈女士
有个电话就是说
自称是快递
也要喊我打钱过去
才把以前的钱返给我
我就又打
陆陆续续来来回回
打了接近2万多块钱
【解说】接到报警后，重庆市双桥经开区公安分局展开调查，将王某等三名犯罪嫌疑抓获。据王某交代，他曾在北京一公司做电视购物电话客服。掌握了电视购物消费者的心理后，他感觉自己找到了“致富路”。便辞职邀请自己的表哥和表弟们做起了电信诈骗。
【同期】办案民警
犯罪嫌疑人就是
通过在网上
购买网关改号器
对他们的网络电话
改成了售后电话
所以当受害人
接到电话的时候
显示的就是正规售后电话
所以他们对此就深信不疑
【解说】据了解，王某是利用了电视购物中，电视加电话的方式产生的单线联系漏洞，他购买电视购物快递发货信息锁定受害群体，并在网上购买“改号软件”，将自己的号码模拟为官方客服热线。通过回访退换货、抽奖赠品等方式让顾客上钩之后，再扮演快递员、公司主管等与购物流程相关的角色，一步步将受害人引入陷阱。
【同期】犯罪嫌疑人 王某
就说衣服要不要调换
他就说塑身衣穿大小不合适的话
就是说可以调换
但是要交保证金
交完保证金之后
然后送货过去就说
那个数据里面出现了问题
然后就再让他补差价
【解说】据了解，王某成功很大的原因在于其做客服时受过专业的训练，一般消费者很难分辨出他是冒牌客服，这就给之后的骗局打下了基础。经过初步核查，三人从2012年底至今，共诈骗80余万元，受害人遍布全国各地。
贾楠 重庆报道
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