谭梨花是一个刚刚毕业的90后女大学生，2011年10月刚刚参加工作。现为南昌铁路局客运段的一名普通乘务员。今年春运一开始，她便投入到紧张的乘务工作中去，这也是她作为乘务员所经历的第一个春运。记者见到了谭梨花时，她正要登上南昌开往上海的K272次列车。上车准备、打扫卫生、检票、帮助乘客，虽然业务熟练度不如老乘务员那样熟练，但她每一个动作都用心去做。因为春运，谭梨花今年无法回湖北老家与父母一起过年。“很想跟爸爸妈妈还有妹妹一起过年，但工作嘛总得做的，我们要是回去了，那乘客怎么办。”图为发车前谭梨花在擦拭车门把手，为乘客上车做准备。李月龙 摄