1月30日，北京西站一名客运服务员在候车大厅服务台回答旅客问询。潘旭 摄 图片来源：新华网

春运临近，北京西站推出售票与客运服务的系列便民措施：开齐所有验票验证口，减少旅客排队时间，实现旅客快速验票验证进站候车；增加服务硬件与增加志愿者；帮助老幼病残孕等重点旅客进站乘车；利用站内通讯设备为有需求的旅客联系找人及行李搬运服务；帮助及时处理旅客车票退改签等问题。确保旅客踏上安全方便、温馨舒适的“温暖回家路”。 2015年春运自2月4日开始，3月15日结束。春运40天内，北京西站预计发送旅客555万人。