中新网10月15日电 据台湾联合报报道,台湾桃园机场第二航厦行李自动处理系统14日中午发生史无前例的故障,出境旅客的托运行李改用人工操作,虽然没有造成班机延误,却是地勤人员挥汗工作换来的“紧急应变”机制。故障的行李处理系统到晚间还在抢修。
桃园航空站发言人赵绍廉表示,第二航厦行李自动处理系统的硬盘数组,昨天中午12时20分突然故障,造成计算机系统当机(注:死机)。事件发生后,入境旅客的行李没有受到影响,不过出境大厅八个报到柜台及超大行李共九条输送带,断续停摆。
故障发生后,桃园航空站主任魏胜之指挥启动紧急应变措施,请两家航勤服务公司地勤人员加派人手,用人工处理所有出境旅客托运行李。不过出境九条输送带不一定会听话运转,行李在柜台后方堆积如山,起飞时间快到的行李,地勤人员在大厅飞奔,四处找输送带往地下室送,希望不要影响班机时间。
改用人工处理后,出境行李从九条输送带汇集到地下室行李处理区两个人工处理转盘,地勤公司出动上百位人力围在转盘四周,目视手动检查每件行李托运吊牌,再搬进旁边个别班机专用货柜。由于人工处理转盘空间有限,货柜围着转盘排了两圈,地勤人员挥汗搬行李,撑起“紧急应变”机制。
行李处理系统当机,旅客在柜台前大排长龙,办手续时间比平常久。旅客抱怨,原本搭机前计划逛逛免税店,结果在报到柜台耗掉太多时间,根本没有机会“血拼”,对桃园机场这种服务质量只有摇头。
赵绍廉指出,行李处理系统以前曾发生行李量过大,系统无法负荷而当机情形,重新启动后短时间都可以恢复运作。昨天当机是磁盘阵列故障,这种情形在过去从来没有发生过,已经调集软硬件工程师紧急抢修,不过到晚间系统还无法恢复。
参与互动(0) | 【编辑:吉翔】 |
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved