台湾专家建言福州地铁建设：细节决定成败

　　细节决定成败。杨子葆认为，福州的地铁建成之后，应当在管理和服务的细节方面下工夫。“尤其是在开通前，就要进行地铁文化的宣传和准备。否则，突然有一天地铁出现在市民面前了，如何适应是没办法在一夜之间实现的”。

　　例如，在公共卫生方面，台北市在捷运开通前三年甚至更早的时间，就开始向市民宣传，“我们就要有地铁了，但在地铁里是不能吃东西、携带宠物、乱扔垃圾”等，让地铁文明提前深入人心。

　　在地铁建成后，为了维持良好的地铁秩序，也可以在一些细节方面下下工夫。例如，台北地铁站车厢停靠处的地面上，都画有“八”字的白线。下车乘客可先从“八”字中间出来，沿白线两边排队上车的乘客再依次鱼贯而入，井然有序。

　　另外，站在电梯右侧，将左侧位置空下来给赶时间的市民先走等良好习惯，不仅深入人心，更由此拓展到地铁之外的其他公共场合。

　　杨子葆还建议，车厢内部的贴心设计也很重要。比如，在通往城郊方向的地铁上，给骑车郊游的乘客留有可供放置自行车的车厢；通往火车站和飞机场的地铁，则应减少座位，预留放置行李的足够空间；靠窗处设计一些可以下翻的小型折叠桌，以供乘客放置笔记本电脑所用；另外，为了避免乘客旅途枯燥，车厢内还可以张贴一些小诗、小画以供欣赏，而不应全是铺天盖地的广告。 (陈梦婕 )