新闻分析:两岸旅游合作应从输送游客迈向产业融合

　　正在此间访问的大陆旅游界人士认为，两岸旅游合作要及时从输送游客迈向产业、资本融合，应对大陆居民赴台游年增长逾100%的井喷式发展。

　　随着两岸旅游市场迅猛发展，目前台湾相关接待设施不足、航空机位紧缺等瓶颈问题日渐突出。旅游旺季导游、酒店、餐厅资源、地面服务力不从心，容易引发各种投诉。台湾方面统计显示，目前台湾共有348家核准接待大陆游客的2676家各级宾馆，108248间客房，符合规定的游览车7000多辆，最高日均承运量在5000人左右，与日益增长的大陆居民赴台旅游需求缺口明显。

　　中国旅游研究院院长戴斌说，面对大陆居民赴台游迅猛发展，游客增量与旅游接待设施存量矛盾集中凸显，成为影响服务品质的重要因素。“要在两岸经济合作框架协议(ECFA)及未来补充协议框架下，推动两岸旅游投资渠道扩展，给大陆企业以投资旅游领域的信心，并形成稳定的商业预期，从而增强其对投资台湾新的景区、道路、旅馆、车辆等投资大、见效慢的旅游基础设施的积极性。”

　　内地居民香港游的爆发式增长，是赴台游前景的一大参照。2010年大陆赴台旅游团体游客提前突破100万人次，而2010年内地访港旅客高达2268万人次。

　　携程网副总裁郭东杰说，大陆赴台旅游人数将会在相当长一段时期内保持大幅增长。“有理由相信台湾一定能够再现甚至超越内地赴港旅游市场发展的精彩。针对这一挑战，两岸旅游业界在市场层面加大合作外，要在产业融合方面深入推进。切实推动双向旅游投资。资本市场和企业合作是促进旅游发展的重要途径。”

　　随着在线旅游迅速发展，信息技术为两岸旅游产业合作提供了新渠道。大陆领先的综合性旅游旅行服务企业集团携程，目前已参与投资台湾的旅游网站易游网，并在业务层面也进行了良好合作。郭东杰说：“目前互联网、移动互联网、GPS、通讯技术变革，为旅游业创新与发展带来了新机会，为全方位服务客户创造了新平台。两岸打破地域和时空限制，在线上与线下的旅游合作都具有很多合作空间。”

　　台湾旅行商业同业公会全联会理事长姚大光说，大陆到台湾的旅客仍有很大的成长空间，随着来台旅客人数增长，旅客对来台旅游的感受将慢慢地由情感因素转换为实际需求，业者在操作上，应有新的观念。以促进旅游市场长远发展，使两岸旅游业持续发展。

　　业内人士认为，两岸旅游产业融合对双方都具有重要意义。“在景区、交通、旅馆等旅游基础设施方面，在旅行社相关业务方面，允许大陆和台湾开展双向投资，设立独资、合资等分支机构，一方面可以更全面有效地服务游客，更迅捷地为客人各种应急需求做出反应，另一方面会促进旅游服务企业做大做强，整体提高两岸旅游服务水平。”郭东杰说。

　　海峡两岸旅游交流协会会长邵琪伟去年8月提出，两岸在景区景点硬件方面创造共同品牌外，可以加强两岸各地和景区间的合作。在服务品质、专业人员培训、品牌输出、营销合作等软件建设方面相互借鉴学习，打造世界级“海峡旅游”品牌。(记者 钱春弦 陈健兴)