台铁客诉第一名：盒饭热销买不到(图)

　　中新网12月26日电 据台湾《联合报》报道，台铁便当(盒饭)热销，台铁乘客投诉排行榜首位，就是火车上买不到便当。台铁决定明年六月前新增五个“便当补给站”，并提供网络订票兼订便当的服务。

　　报道称，台铁便当是台湾民众几个世代搭火车的共同记忆，目前每天供应一万六千个便当，中午及傍晚用餐时段，每趟列车提供上百个便当，但对行车时间较长的长途对号列车来说，便当总是供不应求。

　　台铁表示，目前仅台北、台中、高雄、花莲四个车站供应便当，明年六月前，新增中坜、桃园、新竹、彰化、嘉义等五个便当补给站，一旦车上便当卖完，就能缩短补货距离，实时将热呼呼的便当送上车。

　　台铁坦言，便当数量难掌控，太少会被客诉，太多只能报废。为了精准掌握每列长途对号列车的便当需求，决定利用网络订票系统，新增“订便当”选项，民众订票时可一并勾选是否需要便当。

　　此外，为迎接跨年夜人潮，台铁宣布跨年疏运将加开二十四班列车，台北车站全天不打烊。各县市跨年活动满档，台铁预估三十一日晚间七时到明年元旦，台北车站人潮将暴增三万人。

　　台铁运务处长詹鸿章表示，近几年跨年夜搭乘火车的多为短程乘客，从外县市搭火车到台北参加跨年活动的民众，以中坜、桃园两地最多。