台湾环保部门去年受理20余万件民众投诉　

　　台湾当局环保部门3日召开记者会介绍，去年共受理了207463件民众投诉环境污染案件，其中噪音污染和异味污染两类案件合计占了近六成。

　　据统计，去年台湾各地的环境污染投诉案件以台北市最多，达59627件，新北市次之，达45633件，台中市列第三，有21112件。以类别分，噪音污染投诉69458件，占33.48%为最高，其次是异味污染投诉54243件，占26.15%。

　　此外，就案件到场处理时效而言，去年为0.38天，与2010年度的0.41天相比缩短0.72小时。

　　台湾环保部门所辖“督察总队”副总队长杨素娥表示，民众投诉案件从1999年的85768件逐年上升，2011年首次突破了20万件，反映台湾民众对环境品质要求日益提高，对切身生活影响明显的环境卫生、噪音、异味、餐厅油烟、卡拉OK等污染问题，越来越多人会通过电话、电子邮件、民意信箱等方式向环保部门投诉。

　　据杨素娥介绍，台湾环保部门针对37047件投诉人留有联络方式的案件进行了回访调查，民众对处理结果感到“非常满意”及“满意”的占52.58%，“尚可”者占39.6%。