平潭对台直航边检微笑服务 满意度100%无一投诉

　　4日早上7时40分，平潭澳前客滚码头里旅客开始通关。“您好，欢迎您乘坐‘海峡号’，请问您有什么需要帮助？”平潭边检保障组检查员龚亚伟在服务台引导通关。台胞林先生只用几分钟时间就办完通关手续，他对平潭边检“微笑服务”很满意：“现在‘海峡号’往来两岸，我经常过来探亲，很便捷。”

　　边检保障组的官兵来自全省各个边检站。龚亚伟说，平潭对台直航开通后，迅速成为海峡两岸交流的重要通道，通关旅客人数呈几何式增长。为了保障好边检勤务运行，在日常勤务之外，全体保障组人员一起学、一起练，形成了良好的学习氛围。“海峡号”开航一年来，平潭边检保障组没有出现一例差错，群众满意度100%，无一起投诉事件。

　　看到记者在采访，正在办理通关手续的台湾新竹游客林女士主动跟记者聊了起来。今年清明节时，林女士和她父母亲乘“海峡号”回长乐祭祖，船靠码头时正逢涨潮，林女士的父亲行动不便，正在执勤的边检战士见此情景，冒着风雨主动将老人背到旅检大楼。“一路上，我父母亲一直念叨，还是家乡的亲人好！”林女士说。

　　平潭边检保障组条件艰苦，驻地只有两栋2层楼的活动板房，官兵吃、住、办公都在这里，条件极为简陋。在这样的情况下，平潭边检保障组是整个口岸第一个进驻平潭的，是第一个完成人员组建的，也是第一个完成查验设备安装的。“他们是排头兵，是先行者。为‘海峡号’直航台中作出了巨大的贡献。”平潭口岸办主任林鹏飞这样评价。

　　“直航一周年，又迎来‘丽娜轮’(家园号)试航台北航线，能够见证这一历史时刻，我很开心。我们将一如既往地站好岗，为两岸交流作出自己的贡献。”龚亚伟笑着说。

　　(记者 王凤山 通讯员 王鹏)