台湾景区观光品质好：景区限客 保障细节

　　人满为患、商业泛滥，几无旅游品质可言的鼓浪屿景区，近来正陷入该不该限客、想限为何限不了、如何才能限好客的舆论漩涡。同为大陆游客心向往之的观光目的地，台湾不少景区也存在客流暴增、观光品质受到威胁的情况。但导报记者在采访中发现，无论限客与否，通过各种细节保障观光品质尽善尽美，是台湾众多景区的一致选择。

　　第1招 声东击西

　　阿里山上不去 就去别处惊喜一下

　　自赴台游开通以来，阿里山就是必游之地，也让这座名山不堪重负。从今年3月起，阿里山景区开始实行限客措施，每天只开放6000名团体游客入园。中午12时以前开放团客3500人；中午12时后，再开放剩余的2500名团客名额。

　　让阿里山景区“痛定思痛”选择限制团体游客，最主要的原因就是游览车太多，导致阿里山山路不堪重负。特别是雨季、台风季来临，阿里山的盘山公路更有随时崩塌的危险。过多的游览车，也给景区停车场地造成很大压力。

　　然而，每天限制6000名团客入园，在旅游旺季很难满足团客的观光需求。这时，台湾各大旅行社就会建议，台湾还有很多很美丽的山林景区，景色一点都不输给阿里山。

　　“倘若是二三月份杜鹃开花的时节，建议大家去台北阳明山赏杜鹃花；而三四月的樱花季，其实还可以选择去武陵农场；接下来牡丹盛开的季节，选择去溪头与杉林溪是最好不过的了。”台湾航友旅行社总经理张文显向导报记者介绍。

　　启示———

　　阿里山虽然选择限客措施，但景区管理部门为游客提供更多的路线选择，而不是简单拒之门外。乘兴而来的旅客不仅有机会看到意料之外的美景，也给周边同类型景区带来了人潮与生气，可谓多赢。第2招 退避三舍

　　白天欢迎陆客 夜晚留给本地人

　　与阿里山一样，台北故宫是陆客另一处必去之地。2012年陆客赴台北故宫观光人数高达200多万，台湾本地的参观人潮反而呈现下降趋势。为了应对新情况，台北故宫也开始通过“限流”手段保障观光品质。

　　从去年开始，陆客赴台北故宫观光时会看到这样一则告示：“因近期游客数量大增，台北故宫采取限流措施，确保馆内人数不超过2800人，同时延长开放时间以方便游客参观。”导报记者去年在台湾驻点时，发现台北故宫已经对观光动线做出调整，对于翠玉白菜、毛公鼎等镇馆之宝，都单独设计了方便限流的动线。

　　为了配合限流，台北故宫还采取了配套宣导措施。台北故宫及台观光部门都希望，在陆客参观的高峰期，台湾民众能够避免到台北故宫，把机会留给远道而来的客人。本地游客可以选择周五、周六晚上6点到9点，这个时间段台北故宫对台湾民众免费开放。住在台北的白领陶小姐告诉导报记者，自己现在去台北故宫玩也都尽量选择这两个晚上，不仅不用花钱，又没有白天那么拥挤，何乐而不为。

　　启示———

　　利用门票这个天然杠杆分流本地游客和外地游客，可以避免高峰期挤死人、其余时间门可罗雀的极端情况。如何对本地居民、游客与外地游客的需求进行差别化处理，从而设计出完整配套的限客措施，对景区的管理水平显然是一大考验。(海峡导报记者 杨思萍 燕子)