台美女主播否认要员工下跪 云品酒店反击揭劣行

　　中新网10月21日电 据台湾媒体报道，真相只有一个，事实不容狡辩。台湾东森主播梁立和父亲等家人到日月潭入住云品酒店，却为了预约做芳香spa遭延误，竟与亲友大骂服务人员数10分钟，并要对方向她父亲下跪道歉。云品酒店在沉默了16天后，终于挺身而出，为该公司受惊吓的同事求个公道，证实梁立一行人确有插队、骂人及下跪之事。

　　前天(19日)梁立在个人社交网站发表声明否认怒呛服务生下跪。云品酒店昨在社交网站反击，指梁立“或许未亲口要求同仁下跪道歉，但同行人士确实有提出，而同仁大动作道歉甚至还不止一次……”证实梁立一行人确实有投诉者所说“呛人下跪，欺人太甚的行为”。云品还在声明中表示，如梁立等人“对声明中事件过程的描述还有不同的看法，很乐意再提供具体证据对外说明。”

　　梁坚称未怒呛逼跪

　　梁立事件发生后，台媒隔天就接获自称目击者的投诉，他详细描述：“梁立一行人，不满梁父久等，当场怒呛芳疗师下跪向其父道歉。投诉人说，梁立当时大声咆哮：“等了40分钟，不做了，你们要怎么赔偿？凭什么让我的日本友人(应为梁父)等那么久！”还说日本人习惯是下跪磕头道歉，日本人只吃这一套，甚至还扬言要爆新闻。投诉人气得痛骂：“简直欺人太甚，主播了不起吗？”

　　但本月7日该新闻见报后，包括梁立、云品、资生堂芳疗spa馆都不愿对此事回应，直到前天梁立才在自己的个人社交网站上传文章，指公司对此事已结束调查，才得以对外发声。梁也说：“对此事造成社会上的纷扰，表达最深的歉意。”但宣称：“当下一心顾念父亲病体……确实有情绪激动处……但强调绝无怒呛强逼芳疗师下跪情事。”

　　证实透过关系插队

　　云品酒店疑担心梁立的说法影响商誉，在沉默16天后，昨也主动在社交网站还原事件经过。表示“梁小姐在声明中(指梁立19日个人社交网站的声明)的陈述，与我们认知有落差。10月4日当日资生堂芳疗spa馆预约原是客满的，但客人经由不同管道多次强烈要求挪出疗程时段，基于服务精神最后才加班接受预约。而造成梁父疗程延误，是因为前一组客人迟到，且又延迟离开疗程，当时也一再向梁小姐一行人致歉。但当天同行三位女士(梁立、梁母和梁立的友人)接着以数十分钟的时间大声斥责同仁(资生堂芳疗spa馆副总和两名服务人员)，且不接受说明。”

　　下跪者心情未平复

　　云品声明中还说“梁小姐或许未亲口要求同仁下跪道歉，但同行人士确实有提出。而同仁大动作的道歉甚至还不止一次。”“当天同仁受到惊吓，心情迄今尚未能平复，公司实在感到十分的不舍。而同行人士事后还数次表达欲提出告诉，实令我们不解。”

　　昨台媒再致电梁立，她以简讯回应芳疗spa插队一事，“其实不是我去接洽的，我也没打电话给云品spa。”那是同行友人帮忙接洽吗？她却说：“这一点我真的没有办法帮她说明，但我不是一个想要使用特权的人。”

　　“母重听声音才大”

　　至于同行友人是否有叫对方下跪？梁立说：“我真的没有听到 。”有大声斥责吗？她解释：“我妈妈严重的重听，所以声音会说得比较大声，我也要说得很大声，我妈妈才能够听到我说的话。”

　　昨晚有一位自称当天同行的洪小姐，在梁立个人社交网站留言：“要向我的朋友梁立致歉。”她表示自己处理spa过程不当，文末并称“导致对方产生误解，或因此造成惊吓、伤害，绝非我的初衷，同时在此郑重致歉。”

　　东森电视总经理陈继业昨获知云品声明后，仅说：“人事部已完成调查，在本周会公布结果，东森一定会就调查结果进行惩处。”而云品昨虽在社交网站贴出声明，但台媒再向云品查证时，未获回应。