亚残运会志愿者特训“爱的服务”

　　中新社广州12月11日电 题：亚残运会志愿者特训“爱的服务”

　　作者 张乾铄

　　广州亚残运会将有近53万志愿者参与志愿服务，他们以真诚的心、友爱的情在这场亚洲运动盛会上帮扶残障人士，用“爱的服务”表达对这一特殊群体的关爱。

　　连日来，记者采访多位亚残运会志愿者，绿色的志愿服、微笑的面孔是他们的标签，“爱的服务”是他们在亚残运会志愿者培训过程中学到的精髓。

　　志愿者刘丹告诉记者，她是一名已经参加工作两年的文员，是土生土长的广州人，去年11月时招募亚运城市志愿者骨干时就报了名，同时参加亚运会和亚残运会的志愿服务。两个亚运志愿服务的培训中，亚残运会特别训练了“爱的服务”，从许多对待和帮扶残障人士的细节进行了特殊培训。

　　刘丹说：“亚残运会志愿者进行了扶残技巧的特训，残奥会的专家亲自到志愿者面前教授如何把握服务细节。”“不少专家同时也是残疾人，他们‘以身说法’地讲述服务残障人士的注意点，特训过程也是与残疾人士接触的过程，学习过程既收获服务经验，又被残障人士专家的故事和精神所感动。”

　　谈及特训细节，刘丹说，残奥会赛艇项目冠军周杨静老师亲自给志愿者讲课，并开展游戏让志愿者感受有视力障碍人的世界。游戏课程中，志愿者蒙上双眼，被人引导着完成特定任务。“有几次训练中，有人直接拽着我的手臂前进，我感到非常恐惧。后来组员改用口述引导，用稳固的手臂为我指引方向，才感受到安全感。这些细节训练让志愿者学会如何正确帮助残障人士，如何向他们表达真诚的爱。”

　　刘丹还告诉记者，特训课上，老师以大量图片、视频展示残疾人的身体及行动状况，结合实例讲解，志愿者很容易融进角色，了解残疾人的心理，从而学会以平常眼光去帮助，避免盲目服务。

　　许佳是中山大学的学生，连续参加亚运、亚残运志愿服务的她表示，“爱的服务”是以平等、尊重、真诚的心去服务残障人士，这是志愿者特殊培训的重点。

　　“北京残奥会专家、广州亚残运会志愿者培训顾问、亚残运会火炬手等都走进了亚残运会志愿者的培训中，他们以亲身经历，结合以往震撼人心的残疾人体育比赛现场图，纠正我们对残疾人或过度仰视或俯视的态度。”许佳说，“比如，北京残奥会的专家林达就教导志愿者对残疾人服务应坚持‘一看、二问、三听、四助’原则，学会热情有度，并注意保护残疾人的隐私和自尊心。”

　　此外，许佳介绍，她们还学习了推动轮椅、推上推下台阶、抬两级台阶、上下坡道等技巧。从每个细节让残障人士感到舒适，从而表达志愿者对他们的爱，社会对他们的情。”(完)