新民晚报：上海网球大师赛的“票子”问题

　　票子，票子。一年一度，上海大师赛门票，总是“热门货”。怪的是，一边票务销售增长喜人；一边赛场上座率，并不喜人。

　　组委会称，每年30%的门票要回馈赞助商等方方面面。换句话说：看球的，不买票；想买票的，看不上比赛。急人。

　　大师赛组织者，算动足脑筋了。今天起，7折回收门票，当一回“官方黄牛”，——也算是新鲜事了。组委会强调“官方黄牛”是无利可图的，体现的是体恤球迷之情。

　　不过，效果会如何？难道那些手里有票都懒得去现场看球的人，会为了打了折的门票铜钱，大老远去一趟旗忠村？很疑惑。不过措施究竟灵不灵，今天过后，就清楚了。

　　还未熬到今日，昨天，票务中心就遇到小麻烦了——秋雨中，近百位观众围着大师赛票务中心讨说法，导火索是一些人被要求“补足差价才能进中央赛场”……组委会当然有理由，那是“国际惯例”。遗憾的是，国际惯例，在现实中，难免与实情有冲突。危机公关，快速的同时，更需要技巧和灵活，关键是以情动人。昨天风大雨大，气温骤降。如此恶劣天气下还大老远跑去旗忠村的，算不上正宗球迷，也算得上铁杆了吧？理应得到体恤。

　　“网球不是亚洲文化”，赛事组委会的认识很清醒。不过既然知道上海网球文化还需培养扶植，何不借雨天做文章，“天若无情人有情”，让那些冒雨奔波的球迷，开开心心来，心满意足去——再说了，偌大的中央赛场，多一些观众，电视转播出来的镜头，场面也好看一点。你好我好大家好的事情，何乐不为？

　　大师赛是上海的品牌，不是只办一年、两年，组委会想要长久操办下去，那么用心去赢得球迷，就更为重要了。小小票子，虽是小事，但处理好了，能赢得人心、赢得人气。得分之举，不要白白失去了。小娴