排球女将退役当殡仪司仪 三年坚守坦然面对质疑

　　在上海龙华殡仪馆成立的全国首支“殡仪司仪”队伍中，有一名身材高挑的年轻女孩。很多人并不知道，她曾伴着排球走过十五年，是上海女排的国家二级运动员。这名殡仪司仪队伍中的“排球女将”，名叫郑雯静。

　　郑雯静曾是上海女排的一员，15年的球场生涯为她赢得过许多荣誉和奖杯。边比赛边读书的她，在上海理工大学顺利本科毕业后，选择退役。然而刚刚毕业的她，选择的第一份工作是殡葬业、进入上海龙华殡仪馆做了一名普通的礼厅服务员。

　　周围朋友和家人投来惊诧的目光，但郑雯静没有太在意，而是积极熟悉工作环境和业务，努力提高自己的专业水平，帮助每一位逝者做好人生最后一次礼仪仪式。因为工作出色，一年后她被聘为“丧葬咨询师”，并开始接手一项新的服务项目：殡葬“全程陪同服务”。这项殡葬行业推出的全新接待模式，对于每一名陪同服务人员都有许多挑战和困难，但郑雯静抓紧机会学习业务知识，在短时间内掌握了业务洽谈技巧，并和团队成员一起创新了业务营销模式。

　　2011年，龙华殡仪馆成立了全国首支“殡仪司仪”队伍。郑雯静在接受严格的培训、考核之后，拿到了由上海市殡葬行业协会统一颁发的殡仪司仪“上岗证书”。

　　“虽然已经在殡葬行业工作了两年，但做殡仪司仪，与其他行业司仪有着极大的不同，我们要面对的是一个悲伤至极、痛失亲人的家属群体，不仅要理解和体会他们的需求，更要用自己的力量努力减轻他们的苦痛，”郑雯静说。也正是凭借这样温情而专业的服务，郑雯静和同事们的工作得到了逝者家属的纷纷赞许。

　　上海市殡葬行业协会会长王宏阶表示，像郑雯静这样的年轻人加入殡葬从业队伍后，给整个行业带来了一股清新之风，同时，这个行业也带给他们许多的成长和感悟。

　　(罗争光 邱宇同)