葡萄酒网购与物流业务亟待完善

　　葡萄酒价差达六倍多

　　近日，武汉晚报了解，刘先生在某超市，以348元/瓶的价格购买了四瓶葡萄酒，回家用手机软件一扫描，却发现网上报价竟低至46元/瓶。对于此事刘先生十分气愤，称自己遭到价格欺诈。

　　刘先生所买的葡萄酒是四瓶某品牌1996赤霞珠干红葡萄酒，共消费1392元。回到家里，刘先生用自己手机里的查价软件，扫描了商品条形码，结果查价软件显示网上报价最低仅为46元。“看到这一结果我大吃一惊，当时就感觉被骗了。”刘先生称自己感觉像是被浇了一盆冷水，一下子从头凉到了脚。随后，刘先生又扫描包装盒的条形码，显示结果确为348元。

　　为何仅仅添加了包装，葡萄酒电商和连锁店的价格有如此大的差别?

　　沃尔玛超市常务副总经理任安娜解释称，商品是正规渠道进货，超市也在明码标价，顾客自愿购买，不存在价格欺诈。对此，该品牌区域经理梅先生解释，刘先生购买的葡萄酒是以礼盒形式出售，“在市场上从没有单瓶销售过”，刘先生若能以46元的价格购得该葡萄酒，“有多少回收多少。”

　　一直以来葡萄酒电商吸引顾客的噱头往往都是低价、优惠等，但价格分歧如此之大的不算多见。　针对此事，周勇刚律师表示，连锁店所卖的葡萄酒礼盒，有过度包装，误导消费者的嫌疑。

　　周律师认为，按照《消费者权益保护法》的相关规定，商家应该遵循公平交易的原则，给消费者提供价格透明合理、质量有保障的商品。而一些商家抓住少数消费者一味追求包装的心理，认为包装越体面，商品质量就越好，从而让一些低价商品通过重新包装，进行高价销售，这实际上是误导了消费者。

　　但网购的葡萄酒，真假难辨，再加上物流公司在中间的利益纠葛，一旦出现问题，赔偿起来更加复杂。

　　自建物流正式破产

　　近日号称拥有自有配送业务的大型葡萄酒类电商也买酒宣布，公司正式暂停这一服务内容。虽然自建物流能有效提升客户满意度、加快代收货款返款速度，但自建物流并非是所有玩家都能玩得起的游戏，这需要大量资本支撑。随着运营压力的增大，不少葡萄酒垂直电商走到了企业的十字路口。

　　在网上查询时注意到，也买酒的物流配送业务“也买送”已运营一年有余，而且，上海同城当日快递、北上广三地的次日快递，以及北上广深成都五地的落地配送服务，都大获好评。

　　据也买酒相关负责人表示，虽然顾客对于商家自配物流有很高的满意度，加快代收货款返款速度。但由于仓储配送要求较高，而如今第三方物流配送企业在酒类配送方面的能力大幅提升，综合服务质量和成本等因素评估后认为，交给第三方要比自配送更加合理。

　　不少业内人士指出，自建物流除京东商城、亚马逊中国、苏宁易购等极少数大型B2C自建物流效果显著外，并非是所有玩家都能玩得起的游戏，需要大量资本支撑，电商逐渐会变成一项资本游戏。