明星声明巧布局 梁洛施章子怡姚晨直面问题不回避(4)

　　章子怡：直面问题不回避

　　事件：

　　2010年1月，有网友发帖透露章子怡2008年汶川地震时在戛纳募捐的100万美元下落不明，从而引发“诈捐”事件，章子怡陷入前所未有的信用危机。

　　声明摘录：

　　这几天网上和媒体有关一些质询为汶川地震我在戛纳募集善款的去向问题。我很欢迎这样的质询。我在很短的时间里在美国加州临时建立了“Ziyi Zhang Foundation”。由于大部分善款都是国外好心人口头答应的捐助，追款和落实过程非常艰难。

　　我一直和“Care For Children”这个专业的慈善团体合作筹备四川德阳“资源中心”的建设。当一切就绪的时候，我相信那些承诺捐款的友人将履行诺言，到时我们也会对外如实公布。随时欢迎大家监督。

　　记者点评：

　　内容直接明白，对网友的主要质疑没有回避，最后提到的“随时欢迎大家监督”显示了自己对此事的高度重视和真诚态度，也做出了“如实公布账目”的承诺。

　　美中不足的是，对“章子怡基金会”只是一笔带过，没有做更多解释和说明。

　　总的来说这是一份比较成功的声明，为此次危机公关、后续行动以及章子怡本人形象的修复加了不少分。

　　发表声明三要素

　　明星声明也要真诚、真实、尽可能地公开。根据传播学理论，明星遇到危机和其他任何个人、群体一样，发表声明、与外界达成良好沟通也有三个要素：态度真诚、事实真实以及尽可能地公开。

　　真诚是第一位的，这表明你认识到问题的严重性以及深刻的反思，能获得外界的好感。事实真实则是以防“好事之人”挖你短板，不给自己埋地雷。最后，则要在尽可能的情况下做到公开，以示自己坦荡磊落。

　　做到了这三点，剩下的可以去拼拼文字技巧，给声明锦上添花。

　　总之，好声明事半功倍，差声明则会带来更多损害，因此明星们发声明时可要谨慎再三了。　　策划：龙迎春 林希　撰文： 曾俊