明星如何处理危机:那英即道歉 章子怡"装聋作哑"

　　嫩模陈嘉桓被非礼事件男主角之一的陈浩民，昨天在即将临盆的妻子陪同下召开“公开向陈嘉桓道歉记者会”。发布会上陈浩民泣不成声，数次鞠躬致歉，“我现在知道自己真的做错了。我是无心的，无心让陈嘉桓受到伤害，我要对她，以及她的家人、朋友道歉！”同时，他还感谢妻子的信任，争取“做回一个有责任、能改过的爸爸和丈夫”。他的妻子也是数次流泪，希望“陈嘉桓小妹妹能够原谅浩民”。而另一位男主角马德钟昨日也做出个人声明，在表示遗憾与抱歉之余，重申自己没有侵犯、非礼陈嘉桓。

　　娱乐圈时常都会召开“道歉大会”，例如章子怡回应诈捐、高晓松、艳照门各主角的反应……实践证明，对明星来说，最可怕的不是犯错，而是犯错之后不知道怎么说“对不起”。能否恰当地处理每一次危机，是考验明星成功与否的一项重要指标，陈浩民和马德钟截然不同的道歉方式，必然会导致不一样的结果。

　　道歉，其实是一场高智商的心理游戏。

　　时机

　　正面案例：那英警车开道送礼服

　　道歉词：“对于大家对我的批评我诚恳接受，绝不逃避。”

　　今年1月，那英在微博中“炫耀”借警车开道取演出服的消息，还直言“交警这时不用啥时用啊”，引来网友的阵阵怒骂，称那英滥用私权，影响市区交通。在得知详情后，那英立刻删除微博，并发表声明致歉，声明中详细述说了事情的真实经过，并承认是自己太随意而发表了不实微博：“我要引以为戒，对于大家对我的批评我诚恳接受，绝不逃避。”还在微博中爽快喊出：“谢谢大家对我的监督和批评。”由于道歉及时，加上在场的郑渊洁等也出来作证，直率的那英很快取得了公众谅解。