山东荣成外侨办三项措施强化侨务维权

　　中新网12月4日电 据山东侨网消息，山东荣成外侨办充分发挥自身优势，采取三项措施，切实维护广大海外侨胞和归侨侨眷的合法权益，取得显著成效。

　　一是不断加大侨法宣传普及力度。以强化舆论宣传为主题，认真宣传、贯彻落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》及其《实施办法》，制定了《关于开展法制宣传教育的第六个五年规划》，通过采取举办侨法知识讲座、走访侨界人士、侨资企业、网站宣传、设立“侨法宣传角”及创建“侨务社区活动中心”等，推进侨法及相关涉侨政策规定的落实，营造一个知法、懂法、依法、用法的侨务法制社会氛围。

　　二是认真贯彻执行信访条例。根据侨务信访工作的特点和实际，制定完善了侨务信访工作制度，实施信访首问责任制，落实来访督查制度、回访制度和信访调研制度，定期听取信访工作汇报，专题研究信访工作中出现的新问题、新情况，及时提出解决办法和要求。一般的信访30个工作日内予以办结，重要的信访件60个工作日内报结，上级交办的重要信访件，落实专人查办，按时报结。围绕大走访和诚信建设年，变“上访”为“下访”，了解侨情，倾听侨声，帮助侨胞解决生产生活中遇到的困难和问题，减少上访事件的发生和避免越级上访，信访处结率达100%。

　　三是切实维护侨胞的合法权益。日常工作中，把维护侨胞的合法权益作为侨务工作的根本出发点和落脚点，认真听取他们的诉求，努力做到“笑脸相迎，耐心倾听，细声疏导，想方设法，解决问题”。对法律法规有明确规定、诉求合理的，积极配合，尽快解决；对法律法规没有明确规定、诉求合理的，明确职责，加强协调；对法律法规一时无法解决、诉求不合理的，耐心解释，积极引导；对法律法规自身存在问题的，提出建议，共同改进，得到了广大侨胞的一致好评。