海南彬村山华侨经济区“便民服务窗口”贴侨心

　　中新网琼海1月22日电(庄恭武 董武)“感谢党和政府的关心，及时为我患有精神病的女儿办理了低保，解决了我的后顾之忧，服务窗口真贴心”。这是越南难侨何达成日前在海南彬村山华侨经济区(农场)北片便民服务窗口办理了女儿低保手续后，紧握服务窗口代办人员的手说出的话。

　　彬村山华侨经济区八队侨眷职工邹爱玲的低保手续也是在远离该经济区机关十二公里的北片便民服务窗口由工作人员代办完成的，在他们看来，过去“跑破脚皮”不一定能办妥的难事，如今在家门口就能办理。同邹爱玲一样，在彬村山华侨经济区(农场)“便民服务窗口”、“政务服务中心”享受到优质、快捷服务的归侨、侨眷有许多。

　　据了解，彬村山华侨经济区(农场)“政民服务中心”、“中心便民服务窗口”和经济区“北片便民服务窗口”从2012年10月14日开通运营至2012年12月底，在近两个月的时间内，总共受理了服务项目134宗，及时办结120宗，办结率达90%。对其他未能办理的诉求，工作人员也是热情接待，为前来办事的职工群众先捧上一杯热茶，继而耐心地释疑解难，让上门者带着问题来访，明明白白回家。高效的窗口服务不断赢得归难侨的口碑。

　　彬村山华侨经济区的“政务服务中心”和“便民服务窗口”自开办以来，不断强化工作人员的业务培训工作；加强窗口内部的建设，为服务窗口的工作人员配置办公电脑，实现窗口办公信息化；定期召开各个窗口的交流会，开展工作探讨。(完)