3月15日，市民在南京举办的纪念3·15国际消费者权益日活动上向工作人员进行咨询投诉。当日是3·15国际消费者权益日，修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施。据悉，“新消法”进一步充实细化了消费者权益，网络购物可7天无理由退货。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。规定了缺陷产品召回、耐用消费品举证责任倒置、网络经营者连带责任等；对欺诈行为的惩罚性赔偿从“退一赔一”提高至“退一赔三”，并首次增加了精神损害赔偿。中新社发 泱波 摄